Per azienda cliente di Mussolente,Job Camere - Agenzia per il Lavorocerca un Team Leader del Laboratorio di Assistenza Tecnica Customer Care.La persona selezionata coordinerà un team di almeno 2 tecnici assicurando la corretta esecuzione delle attività di assistenza, riparazione e calibrazione dei prodotti. Il suo obiettivo sarà garantire elevati standard di qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, fungendo anche da punto di riferimento per l'allineamento con gli altri reparti, in particolare all'interno del comitato qualità.Principali attività e responsabilità:
1. Eseguire le attività di diagnosi, riparazione e calibrazione della strumentazione
2. Fornire supporto tecnico specialistico al team per le problematiche più complesse, intervenendo direttamente quando necessario
3. Gestire le richieste di assistenza tecnica più complesse e i casi critici, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva
4. Assicurare la corretta gestione del magazzino ricambi e delle attrezzature del laboratorio
5. Fornire affiancamento e formazione on-the-jobai membri del team, favorendone la crescita professionale
6. Fungerà da referente per le riunioni di allineamento nel comitato qualità, contribuendo attivamente al miglioramento dei processi
7. Analizzare i feedback dei clienti e le problematiche tecniche per identificare aree di miglioramento del prodotto e del servizio, condividendo queste informazioni con i reparti pertinenti.
8. Garantire il rispetto delle procedure operative standard e delle normative di sicurezza.
9. Proporre e implementare soluzioni per ottimizzare i processi del laboratorio e migliorare l'efficienza operativa.
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdìSi offre assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato.Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del candidato.
Requisiti
Requisiti:
10. Diploma tecnico (elettronica, elettrotecnica, meccatronica) o Laurea triennale in Ingegneria (Gestionale o affini)
11. Almeno 3-5 anni di esperienza come tecnico di laboratorio o assistenza tecnica
12. Almeno 1-2 anni in un ruolo di coordinamento o referente tecnico
13. Comprovata e solida esperienza pratica nella diagnosi, riparazione e calibrazione di strumentazione
14. Familiarità con l'utilizzo di strumentazione da banco.
15. Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
16. Forti capacità di guida e motivazione del team
17. Eccellenti doti comunicative e relazionali, fondamentali per la collaborazione interfunzionale.
18. Orientamento al cliente e al problem-solving.
19. Capacità organizzative e di gestione delle priorità operative.
20. Proattività e attitudine al miglioramento continuo.
21. Forte attitudine al lavoro in team e alla cooperazione con altri reparti.
22. Buona conoscenza della lingua inglese (tecnico).
Job Camere S.r.l. è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. /03 - (Aut. Def. Min. Lav. Prot. 13/I/ del 15/10/09 sez. 1) Filiale di Zanè