Aubay è una società leader in Europa nella consulenza ICT, con un ambiente internazionale, cooperativo e orientato alla crescita delle persone.
La nostra proposta
Per un importante cliente, stiamo cercando un neodiplomato, curioso e con voglia di imparare, da inserire come Operatore Helpdesk & Supporto Contenuti Web.
Il ruolo è perfetto per chi vuole iniziare una carriera nel mondo IT partendo dall'assistenza tecnica di primo livello, imparando gradualmente come funzionano i portali web e come gestire attività semplici su HTML e CSS.
Cosa faraiNelle prime settimane sarai affiancato dal team e ti occuperai principalmente di:
Supporto utenti (attività principali)Gestione delle richieste di assistenza relative all'area riservata del sito (accessi, password, problemi di visualizzazione).Apertura e gestione ticket tramite appositi tool.Lettura e comprensione della problematica descritta dal cliente.Problem determination di primo livello : raccogliere informazioni, verificare i passaggi dell'utente e classificare correttamente il problema.Interfaccia con il team di sviluppo per le segnalazioni più tecniche.
Supporto ai contenuti web (attività secondarie)Aggiornamento semplice dei contenuti del sito.Inserimento di testi, box grafici e piccoli elementi di pagina.Utilizzo base di HTML e CSS per modifiche leggere.Assistenza agli utenti interni sui contenuti (es. suggerire come formattare correttamente un testo HTML).
Requisiti principaliDiploma tecnico o percorso affine.Conoscenze molto base di HTML e CSS (livello entry).Interesse per il mondo web e per il supporto tecnico.Capacità di comunicare e scrivere email in Spagnolo e Inglese .Buone capacità comunicative e orientamento all'ascolto.Preferibile una piccola esperienza in helpdesk o stage in ambito digitale.
Soft skillPrecisione e attenzione.Voglia di imparare.Problem solving di base.Capacità organizzative e di gestione di più richieste.Collaborazione e lavoro in team.
Modalità di lavoroAttività svolte prevalentemente in smart working.
Compensation & BenefitStage o apprendistato in base alla seniorityBuoni pasto.Ambiente internazionale.
Iter di selezioneColloquio conoscitivo/motivazionale con HR Aubay.Valutazione tecnica di base.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e ******.Aubay – Ahead of innovation