Qual è il contesto aziendale?
Il nostro cliente è una prestigiosa gioielleria italiana di alta gamma con sede a Trissino, espressione di una lunga tradizione artigianale e riconosciuta per l'eccellenza delle proprie creazioni nel panorama luxury internazionale.
L'azienda realizza gioielli di altissima qualità, caratterizzati da design esclusivo, materiali preziosi e una cura meticolosa del dettaglio, rivolgendosi a una clientela esigente e internazionale. Innovazione, savoir-faire artigiano e forte identità estetica rappresentano i pilastri del brand.
Per il rafforzamento della propria struttura commerciale internazionale, siamo alla ricerca di un/una:
Back Office Commerciale Estero con Tedesco
Responsabilità
La risorsa sarà inserita nel team Sales & Customer Service, a stretto contatto con l'area Export, e si occuperà della gestione operativa e relazionale dei mercati esteri assegnati. In particolare:
Supporto alle vendite internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione orafa e logistica.
Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand luxury.
Preparazione di offerte commerciali, listini, documentazione tecnica e materiali informativi per i mercati internazionali.
Collaborazione costante con gli area manager/export manager per allineamenti su forecast, priorità commerciali, sviluppo dei mercati e collezioni.
Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
Supporto all'organizzazione di fiere internazionali, eventi esclusivi e presentazioni di nuove collezioni.
Collaborazione all'analisi dei dati di vendita e alla redazione di report sulle performance dei mercati esteri.
Requisiti
Esperienza di 3–5 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export, preferibilmente in contesti luxury, gioielleria, moda o aziende a forte vocazione internazionale .
Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale);
buona conoscenza della lingua inglese.
Familiarità con la gestione degli ordini esteri e con la documentazione commerciale e di spedizione.
Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e forte attenzione al dettaglio.
Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel);
gradita la conoscenza di gestionali ERP .