Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) – Area CommercialeSettore: service di Laboratorio analisi - diagnostica medicaSede di lavoro: Provincia di Reggio Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata. Operiamo con un Service di laboratorio rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati e siamo anche impegnati nella produzione di kit diagnostici e nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati. Obiettivo del ruolo Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato (farmacie e professionisti sanitari), con un approccio "ibrido": assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa. La risorsa, riportando al Responsabile Commerciale, sarà inserita in un team di persone già strutturato e affiatato. Attività principali
Gestione front office e back office commerciale per i clienti assegnati Contatto telefonico (outbound) per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in servizio Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali e gestione della trattativa Teleassistenza e formazione tecnico-scientifica alla clientela (anche in videoconferenza) Gestione e qualificazione di nuovi lead Gestione di segnalazioni e reclami, con assegnazione priorità e coordinamento interno Aggiornamento puntuale del CRM e gestione dati cliente Supporto operativo a campagne marketing/comunicazione (liste, follow-up, conversione) Partecipazione a fiere ed eventi/convegni di settore
Requisiti
Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico (es. Biologia, Biotecnologie, Farmacia, CTF, Infermieristica, o affini) Esperienza di 2–3 anni in ruolo simile (customer care commerciale / inside sales / telemarketing B2B), preferibilmente in ufficio commerciale Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e dialettica Precisione, organizzazione, gestione priorità, orientamento al cliente Proattività, autonomia, teamwork e problem solving Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, videoconferenza)
Plus (preferenziali)
Residenza a Reggio Emilia o zone limitrofe Familiarità con contesti sanitari/farmaceutici/diagnostici e relazioni con professionisti della salute
Cosa offriamo
Contesto in forte crescita, giovane, dinamico e innovativo Formazione iniziale e affiancamento operativo Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza Tempo indeterminato
Sede di lavoro: Reggio Emilia #J-18808-Ljbffr