EXPERIENCE International, società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante distributore nazionale di medical devices, ricerca la seguente figura qualificato:
JUNIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
(HEALTHCARE MARKET)
La risorsa si occuperà di tutte le principali attività di Customer Service: inserimento e processo degli ordini, coordinamento delle attività di logistica, gestione dei resi e dei reclami. Si interfaccerà, inoltre, con i clienti, fornendo supporto laddove necessario e garantendo che i loro bisogni e le loro necessità vengano soddisfatte.
Responsabilità
• Inserimento ordini clienti su gestionale
• Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti (telefono, e mail)
• Effettuare attività di follow up verso il cliente fino alla chiusura della richiesta.
• Collaborare con Vendite, Logistica, Amministrazione e Assistenza Tecnica per la risoluzione dei problemi.
• Rispettare le procedure del Sistema Qualità e Sicurezza (es. tracciabilità, gestione documentale, segnalazione non conformità)
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio, segnalando criticità e proponendo soluzioni.
Il candidato ideale possiede preferibilmente una laurea o diploma di laurea universitaria, ha maturato un’esperienza di almeno un anno in ruoli simili all’interno di aziende strutturate del mercato medicale. È in grado, inoltre, di gestire progettualità articolate ed è particolarmente attento al rispetto di tempistiche e scadenze.
Completano il profilo precisione, flessibilità e orientamento al business e al problem solving. Capacità relazionale, capacità d’ascolto e propensione al lavoro in team completano il profilo.
È richiesta la capacità di adoperare i principali applicativi informatici; la conoscenza della lingua inglese rappresenta un titolo di preferenza.
Si offre: inserimento in un contesto organizzativo stimolante e qualificante, contratto di apprendistato e un pacchetto retributivo, comprensivo di bonus e benefits in grado di soddisfare le migliori candidature
Zona di lavoro: Milano Sud Ovest
Prima di rispondere alle offerte di lavoro è necessario leggere attentamente l’Informativa sulla privacy che si trova sul sito www.experience-int.com/privacy. L'invio del cv comporterà piena accettazione di quanto ivi riportato.
La ricerca è rivolta ai candidati di ambo i sessi (L.903/77).
Per rispondere all’inserzione inviare e-mail con allegato il proprio cv all’indirizzo [email protected] citando come codice di riferimento: SX 107