Mathesis ‹màteṡis› dal greco μάϑησις ha il significato di apprendimento e proprio tramite il focus sull'apprendimento costante che lo studio di consulenza vuole raggiungere la propria mission ovvero accrescere la consapevolezza di aziende e persone del proprio scopo e delle proprie risorse e potenzialità. La vision alla base della mission aziendale è l'accrescimento del benessere delle persone e delle organizzazioni. Il percorso proposto alle aziende e alle persone si basa su una partnership consulenziale e su competitivi pacchetti di offerta fondati sui seguenti servizi: Job analysis e organizzazione, sistemi di performance management che determinano fabbisogni formativi e attività di formazione e coaching, oltre che sistemi incentivanti delle prestazioni e del wellbeing aziendale, attraverso politiche di gestione del benessere delle persone e di welfare. L'analisi approfondita delle competenze soft e hard relative ai ruoli dell'organizzazione tramite strumenti di misurazione delle attitudini comportamentali e delle competenze tecniche sono alla base del processo di recruiting. Matesis, studio di consulenza manageriale e hr, ricerca e seleziona un addetto al customer care b2c in sostituzione di maternità per l'ufficio e-commerce di un'importante azienda cliente operante nel settore Fashion and Luxury, per la sede di Jesi (AN). Posizione L’addetto/a al customer service si occuperà di supportare il cliente nella fase di creazione dell’ordine, garantendone il corretto processo di gestione dalla fase di acquisto sino alla ricezione dello stesso Requisiti Le principali responsabilità saranno: •Fornire ai clienti tutte le informazioni richieste sul catalogo prodotti offerto e i dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento; •Assistenza post vendita e gestione di eventuali reclami da parte dei clienti; •Evasione ordini ed eventuale gestione "gestione resi e rimborsi". •Gestione degli spedizionieri per garantire il corretto processo di consegna degli ordini nei tempi prestabiliti •Gestione e monitoraggio pratiche per lo sdoganamenti Altre informazioni Inserimento in contesto giovane e dinamico Full time