Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Addetto/a ai Servizi al Visitatore – Contratto a Chiamata
Chi siamo
Civita Mostre e Musei S.p.A. è un'impresa culturale e creativa che valorizza il patrimonio italiano attraverso la gestione di musei, mostre ed esperienze culturali. Siamo presenti sul territorio italiano e ogni giorno raccontiamo l'arte, la storia e la creatività del nostro Paese a un pubblico nazionale e internazionale. Siamo certificati ISO 9001, ISO 14001 e UNI/PdR 125 per la parità di genere.
Descrizione della posizione
La figura sarà responsabile dell'accoglienza dei visitatori, della gestione della biglietteria e del supporto lungo il percorso espositivo, contribuendo a garantire sicurezza, qualità dell'esperienza e valorizzazione del patrimonio culturale.
Attività principali
La risorsa si occuperà di:
- Accogliere e orientare i visitatori, fornendo informazioni su percorsi espositivi, orari e servizi disponibili;
- Gestire le attività di biglietteria, vendita dei titoli di accesso e operazioni di cassa;
- Utilizzare sistemi di ticketing, software gestionali e strumenti per prenotazioni e ingressi;
- Assistere i visitatori lungo il percorso espositivo e fornire informazioni sui contenuti storico-artistici del sito museale;
- Svolgere attività di guardiania e sorveglianza delle opere, degli spazi espositivi e dei flussi di visita;
- Accompagnare e coordinare gruppi di visitatori, garantendo un'esperienza fluida e organizzata;
- Verificare il rispetto delle norme di visita e contribuire alla tutela delle opere;
- Monitorare affluenze, incassi e reportistica;
- Segnalare eventuali anomalie, criticità o emergenze e supportare le procedure di sicurezza, evacuazione e primo soccorso;
- Collaborare con il team nelle attività di front office, customer care e mediazione culturale;
- Condurre eventuali visite guidate rivolte ad adulti, bambini e gruppi scolastici.
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale in Scienze dei Beni Culturali, Storia dell'Arte, Archeologia, Management dei Beni Culturali, Scienze/Economia del Turismo, Lingue o titolo equipollente;
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus;
- Familiarità con strumenti informatici, sistemi di cassa e software di ticketing;
- Disponibilità a operare in ambienti espositivi articolati e a contatto con il pubblico;
- Interesse per il settore culturale e museale.
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza pregressa in attività di biglietteria, accoglienza, customer service o in contesti museali e culturali;
- Esperienza nella conduzione di visite guidate, attività educative o mediazione culturale;
- Possesso di attestati di formazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro, primo soccorso e prevenzione incendi/antincendio in corso di validità;
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese.
Competenze trasversali
- Ottime capacità relazionali e orientamento al pubblico;
- Precisione e affidabilità nella gestione amministrativa e delle operazioni di cassa;
- Ottime capacità comunicative e di narrazione;
- Capacità di gestione e coordinamento di gruppi;
- Capacità organizzative, gestione dei flussi di accesso e problem solving;
- Attenzione alla sicurezza e gestione delle emergenze;
- Flessibilità, spirito di adattamento e attitudine alla collaborazione.
Condizioni contrattuali
- Contratto a chiamata/intermittente;
- Inquadramento: CCNL Multiservizi – 3° livello;
- Retribuzione commisurata alle giornate/ore di effettivo impiego, secondo quanto previsto dal CCNL applicato, 10,00€ - 11,00€ lorde l'ora;
- Inserimento previsto: agosto 2026;
- Sede di lavoro: L'Aquila.
Retribuzione: €10,00 - €11,00 all'ora
Domande di preselezione:
- Sei disponibile a lavorare su chiamata, con turnazioni variabili che possono includere weekend e festivi?
- Sei residente o domiciliato/a a L'Aquila o in zone limitrofe raggiungibili autonomamente?
- Sei disponibile a essere inserito/a già a partire da agosto 2026?
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
