Project & service manager

PpTi diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx! Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa. /ppFondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione. /ppPer importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project Service Manager da inserire all interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento. /ph3Principali responsabilità /h3ulliGestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell’Ente /liliSupportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività /liliCoordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte /liliAnalizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive /liliMonitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza /liliGarantire il mantenimento e l’aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI) /liliMonitorare e revisionare i processi di Support e Transition /liliPromuovere il corretto utilizzo e l’ottimizzazione dei tool aziendali /liliRaccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall’Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico‑organizzative /liliComunicare lo stato di avanzamento delle attività e delle iniziative progettuali /liliOperare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project Board /liliMonitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati /liliGestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorate /liliMonitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogati /liliValidare documentazione, procedure operative e manualistica /liliPartecipare alle valutazioni relative all’evoluzione tecnologica dei servizi /liliGestire situazioni di emergenza e attività straordinarie /liliPartecipare all Operating Committee e gestire i SAL (Stati Avanzamento Lavori) sia in sede di Operating Committee sia di Steering Committee /li /ulh3Requisiti /h3ulliConsolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturati /liliEsperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinari /liliCapacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e Management /liliConoscenza delle metodologie di gestione progetti e servizi /liliOttime capacità organizzative, relazionali e di problem solving /liliEsperienza in contesti della Pubblica Amministrazione sarà considerata un plus /li /ulh3Modalità di lavoro /h3pOn site a La Spezia. /ph3Unisciti a noi! /h3pEntra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui. /ppIl presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). /p /p #J-18808-Ljbffr