Customer Care Specialist – Assistenza Clienti (Software per il mercato assicurativo) Vallefoglia, Italy | Pubblicato il 28/02/2026 In NetLevel sviluppiamo software per il mercato assicurativo. Per noi l’assistenza non è “un reparto”: è una parte del prodotto. Cerchiamo una persona che abbia voglia di imparare, mettersi in gioco e diventare un punto di riferimento per i clienti che usano i nostri applicativi (ticket, chat e telefono). Cosa farai, ogni giorno Gestirai le richieste di assistenza tramite ticket, chat e telefono Capirai il problema: raccogliendo informazioni, facendo domande giuste, ricostruendo i passaggi Proporrai una soluzione o una procedura chiara (senza tecnicismi inutili) Quando serve, aprirai un escalation al team tecnico con una segnalazione completa Aiuterai a migliorare le risposte nel tempo: FAQ, mini-guide, “best practice” che diventano patrimonio del team Con il tempo potrai anche fare sessioni di affiancamento/formazione agli utenti Cerchiamo una persona che sia: Dinamica e comunicativa, a proprio agio nel rapporto con gli altri Logica e pratica nel problem solving : ti piace capire come funzionano le cose e arrivare alla causa, non solo “tamponare” Confidente con la tecnologia (non devi essere uno sviluppatore, ma non ti spaventa un software recente) Ordinata nella gestione delle priorità e nel tenere traccia delle attività Esperienza non obbligatoria. Se sei all’inizio, va bene: ti formiamo noi. (Conta di più l’atteggiamento: curiosità, costanza, voglia di imparare.) Plus che fanno comodo (non indispensabili) Hai già lavorato in customer care / help desk / assistenza applicativa Conosci anche solo a grandi linee il mondo assicurativo (broker, agenzie, polizze, sinistri…) Sai scrivere bene: risposte brevi, chiare, educazione “da chat” e non da tema scolastico Inserimento full time in sede (Vallefoglia – PU) 1 giorno a settimana in smart working (di solito dopo un prim