Pubblicato il Pubblicato 15h fa
Mansioni della posizione
Per conto di una realtà operante nel settore ICT e della consulenza tecnologica, siamo alla ricerca di un Help Desk che contribuisca a garantire la continuità operativa e l'efficienza dei servizi IT, supportando gli utenti nella gestione delle problematiche tecniche quotidiane.
La figura entrerà a far parte del team IT e rappresenterà un punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti interni ed esterni, assicurando interventi tempestivi ed efficaci.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- presa in carico e gestione delle richieste di assistenza tecnica, assicurandone il monitoraggio fino alla completa risoluzione;
- predisposizione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro e dei dispositivi informatici utilizzati dagli utenti;
- supporto operativo sugli ambienti Windows, sugli strumenti Microsoft 365 e sulle principali applicazioni aziendali;
- gestione degli account utente e delle relative autorizzazioni attraverso Active Directory;
- utilizzo degli strumenti di ticketing per garantire una corretta tracciabilità delle attività svolte e il rispetto delle priorità assegnate;
- identificazione e risoluzione di anomalie legate a componenti hardware, software e connettività di rete;
- collaborazione con i referenti tecnici e i team specialistici per l'analisi e la gestione delle problematiche che richiedono livelli di intervento avanzati.
Requisiti
Cerchiamo professionisti in possesso dei seguenti requisiti:
- Formazione in ambito informatico, sistemistico o telecomunicazioni.
- Conoscenza degli ambienti Windows e dei principali strumenti Microsoft 365.
- Comprensione dei concetti base di networking e delle architetture IT.
- Attitudine al troubleshooting e alla risoluzione delle problematiche tecniche.
- Buone capacità relazionali e orientamento al supporto degli utenti.
- Capacità di organizzare il lavoro nel rispetto delle priorità e dei livelli di servizio.
- Gradita familiarità con strumenti di ticket management e processi di assistenza tecnica.
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in un contesto agile e orientato all'innovazione tecnologica.
- Percorso di crescita professionale e formazione continua.
- Possibilità di confrontarsi con realtà e progetti diversificati.
- Retribuzione indicativa compresa tra €20.000 e €25.000 lordi annui, commisurata all'esperienza maturata.
Sede di lavoro
Roma
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
Si invitano i candidati ad autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Roma, Lazio)
