Humangest ricerca per azienda cliente che opera nell’ambito telecomunicazioni, il profilo di un Team Leader.
Responsabilità principali:
* coordinare un team di 50 risorse; * gestire il corretto svolgimento delle attività operative, monitorandone le performance e applicando le direttive e gli standard richiesti dal cliente; * sarà punto di riferimento per il management centrale, fornendo feedback, report e proposte migliorative; * analizza i report di perfomance e predisposizione di azioni correttive; * collaborare alla selezione e formazione di nuove risorse.
Requisiti tecnici
Sono richieste:
Diploma di scuola superiore; esperienza pregressa come Team Leader nei call center e, nello specifico su commesse energy; buon utilizzo di CRM e gestionali; buona conoscenza delle principali metriche operative e KPI; Competenze nella gestione di attività inbound e/o con componenti di vendita commerciale
Orario di lavoro: tempo pieno 40 ore settimanali, dal lunedì al sabato con disponibilità, nella fascia oraria 8.00/22.00
E’ previsto inquadramento commisurato all’esperienza e alle capacità conseguite. Luogo di lavoro: Cintura sud di Torino
Per candidarsi inviare candidatura a torino@humangest.it
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