Azienda operante in ambito commerciale seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato all’assistenza clienti. La figura ha un ruolo centrale nel garantire supporto operativo e nella gestione delle richieste, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità del servizio.
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Attività previste
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- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
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- Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
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- Monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita
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- Supporto tecnico e operativo nella gestione di ordini e resi
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- Interfaccia con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio vendite) per una rapida risoluzione delle richieste
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- Aggiornamento dei sistemi CRM con le informazioni relative alle interazioni con i clienti
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Requisiti richiesti
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- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
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- Problem solving e gestione di situazioni complesse con precisione e professionalità
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- Conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
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- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti (titolo preferenziale)
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- Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa
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Offerta e condizioni
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- Contratto a tempo determinato
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- Orario full-time dal lunedì al venerdì
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- Inserimento in un contesto vivace con affiancamento iniziale
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