Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Per Hotel 4 stelle superior a gestione indipendente situato a Porretta Terme, con moderno centro benessere termale, ristorante, bar e camere completamente ristrutturate siamo alla ricerca di un Direttore che non solo supervisioni le attività quotidiane dell’albergo (garantendo eccellenza operativa, sostenibilità economica ed un’esperienza all’ospite memorabile) ma che concorra insieme alla proprietà a proiettare la struttura verso obiettivi ambiziosi.
Responsabilità principali
Operations & Qualità
● Coordinare e supervisionare tutti i reparti, definendo e applicando standard di servizio, procedure e check-list per reparti e turni.
● Pianificazione operativa
● Controllo di gestione e monitoraggio dei costi.
Guest Experience & Brand
● Presidiare l’esperienza ospite end-to-end: accoglienza, personalizzazione, gestione
reclami, attività di up/cross-selling (tasting, tour, wine pairing, cooking class).
● Gestione della reputazione online (Google, Tripadvisor, OTA)
Revenue, Distribuzione & Finance
● Collaborare con la Proprietà su pricing, inventory e strategie di vendita.
● Gestire PMS, channel manager e OTA.
● Monitorare i KPI principali (Occupazione, ADR, RevPAR, TRevPAR, GOPPAR).
● Garantire performance economico-finanziarie in linea con gli obiettivi.
People & Culture
● Recruiting, onboarding e organizzazione turni.
● Valutazione performance e sviluppo professionale del team.
● Favorire un clima positivo, collaborativo e coerente con i valori aziendali.
Eventi, Wedding & MICE
● Coordinare meeting, wedding ed esperienze enoturistiche (wine wedding, visite in
vigna, degustazioni).
● Garantire standard qualitativi elevati e obiettivi di crescita del comparto eventi.
Compliance & Sicurezza
● Supervisionare conformità HACCP, sicurezza sul lavoro, antincendio e GDPR.
● Implementare audit interni e piani di manutenzione preventiva.
Cosa offriamo
● Contratto full-time (CCNL Turismo o partita IVA), livello e RAL commisurati all’esperienza.
● MBO legato al raggiungimento di obiettivi.
● Benefit: alloggio e auto ad uso promiscuo
● Percorsi di crescita professionale in un progetto in forte espansione.
Sede di lavoro: Porretta Terme (BO).
Must-have
● Almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli di Hotel/Resident/Operations Manager in alberghi di fascia alta con centro benessere e/o termale.
● Solida competenza in Room Division e F&B
● Conoscenza dei KPI di hospitality (ADR, RevPAR, GOPPAR) e principi di controllo di
gestione.
● Padronanza di PMS, channel manager, OTA e strumenti di reputation management.
● Leadership, problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra.
● Italiano e Inglese fluenti.
● Patente B e autonomia negli spostamenti.