PEntra a far parte del strongteam IT di Lidl Italia! /strong Lavorerai in un strongcontesto multinazionale /strong e ti confronterai frequentemente con i colleghi della casa madre tedesca e degli altri 30 Paesi del gruppo. /ppbr / /ppNel nostro team gestiamo i strongsistemi IT aziendali /strong dove il requisito 'strongalways on /strong' è la base per le nostre attività commerciali e logistiche. La strongcyber security /strong, le strongnormative di riferimento /strong e la strongriservatezza delle informazioni /strong sono elementi fondamentali del nostro lavoro. Nelle nostre sale server troverai le tecnologie più avanzate di virtualizzazione, infrastruttura, storage. /ppLa nostra missione è essere il strongpunto di incontro /strong tra gli utilizzatori di servizi informatici, chi li crea e chi li gestisce e supportare proattivamente l’azienda nelle sue necessità tecnologiche. Conosciamo le nostre applicazioni Enterprise, le spieghiamo agli utenti, le supportiamo e, quando necessario, le adattiamo ai bisogni specifici del mercato italiano. Per noi, ITIL non è solo una certificazione, ma una parola d’ordine. /ppIn questo scenario dinamico, il strongteam IT Service Support /strong gioca un strongruolo cruciale /strong nel garantire l'efficienza e la continua evoluzione degli strumenti di lavoro dei nostri collaboratori. /ppInserito nel team strongIT Service Support WH/HQ /strong seguirai i sistemi IT usati nella strongdirezione generale /strong e nei strongcentri logistici /strong. In qualità di tecnico di secondo livello di supporto il tuo ruolo andrà oltre la semplice risoluzione dei problemi. Il tuo obiettivo sarà analizzare le cause alla radice degli incident per contribuire attivamente al miglioramento continuo dei nostri servizi e all'ottimizzazione dell'esperienza utente. /ppbr / /ppuLa posizione /u /ppbr / /ppLe tue principali responsabilità saranno: /ppbr / /pullistrongSupporto di secondo livello /strong: gestirai problematiche complesse relative ai sistemi IT aziendali che il supporto di primo livello non è riuscito a risolvere; br / farai troubleshooting ecollaborerai con i team di sviluppo e con la casa madre per la loro risoluzione definitiva (strongProblem Management /strong). /lilistrongProgetti di modernizzazione /strong: parteciparai attivamente ai progetti IT legati all'evoluzione del 'strongModern Workplace /strong' assieme agli altri team IT della sede italiana, curando l'implementazione e la gestione dei dispositivi informatici di ultima generazione per i nostri collaboratori. /lilistrongAnalisi e ottimizzazione /strong: analizzarai i strongtrend di incident e service request /strongper identificare opportunità di automazione, per redigere documentazione e per proporre soluzioni proattive che riducano il numero delle segnalazioni. /lilistrongGestione dei servizi IT /strong: seguirai in prima persona i processi chiave del strongframework ITIL /strong (gestione di Incident, Problem, Request Fulfilment, Knowledgebase), garantendo il rispetto degli SLA e gestendo correttamente le escalation. /lilistrongIT Operations /strong: supervisionerai il sistema di monitoraggio dell’infrastruttura IT e seguirai la gestione operativa a fronte di allarmi, seguirai anche le attività legate all'Identity management e all’onboarding/offboarding dei collaboratori /li /ul puIl profilo ricercato /u /ppbr / /ppSei la persona giusta se hai: /ppbr / /pullistrongFormazione /strong: laurea in stronginformatica /strong, strongingegneria informatica /strong o simili. Valutiamo con interesse anche profili neolaureati o diplomati in informatica con un brillante percorso accademico. /lilistrongPassione /strong: una profonda e genuina passione per l'informatica e per le nuove tecnologie. Una valore aggiunto sarà la possibilità di fare script e di creare semplici automatismi (es. Google Apps Script). /lilistrongLingue /strong: buona conoscenza della stronglingua inglese /strong (livello B2 o superiore), indispensabile per l'interazione con il team internazionale. La conoscenza del tedesco costituirà un titolo preferenziale. /lilistrongMentalità analitica /strong: capacità di analisi e problem solving, con un approccio proattivo e una mentalità orientata al miglioramento continuo. /lilistrongSoft skills /strong: buone doti relazionali, pazienza e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con utenti e stakeholder a diversi livelli. Sai mantenere il 'sangue freddo' anche di fronte a problemi critici. /li /ul puLa nostra offerta /u /ppbr / /ppCosa prevede offerta di lavoro per strongIT Service Engineer /strong? /ppbr / /pulliContratto a tempo determinato della durata di 12 mesi con concrete possibilità di strongstabilizzazione /strong /lilistrongSmart Working /strong per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese /liliUn processo annuale di Talent Management per sostenere il tuo sviluppo /liliUn percorso di inserimento completo e strutturato basato sul 'strongtraining on the job /strong' e supportato dall'esperienza dei colleghi senior /liliUn ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante certificato strongTop Employer /strong /liliUn'azienda solida, strutturata, consapevole della propria responsabilità sociale e impegnata da anni con il consolidato programma di CSR 'Sulla via del domani' /liliTante attività per coinvolgere i collaboratori e fare squadra anche fuori dal lavoro /liliTanti vantaggi come il centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi /liliAltri benefit previsti dal sistema di welfare Aziendale /li /ul pNegli scorsi 30 anni la nostra crescita è stata sorprendente e non abbiamo intenzione di fermarci: in arrivo tanti nuovi store e nuove assunzioni. La prossima persona ad unirsi alla nostra squadra potresti essere TU! /p