Per azienda settore sanità
Ruolo e mansione
IT Service Desk Specialist
che supporti il team IT nella gestione operativa e nel supporto tecnico agli utenti interni, garantendo continuità operativa e tempestività nella risoluzione delle problematiche hardware e software.
La figura selezionata entrerà a far parte di un team IT composto da 11 persone e sarà coinvolta nella gestione di circa 700 postazioni di lavoro, occupandosi di assistenza tecnica, configurazione dispositivi e manutenzione ordinaria dell’infrastruttura end-user.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite ticketing, telefono e supporto diretto agli utenti
* Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su ambiente Windows
* Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dispositivi aziendali
* Configurazione e gestione del pacchetto Microsoft Office e Office 365
* Gestione utenti tramite Active Directory (reset password, sblocco account, gestione account)
* Sostituzione e installazione di componenti hardware quali RAM e Hard Disk / SSD
* Configurazione e supporto su dispositivi di telefonia VoIP
* Supporto remoto e on-site agli utenti per troubleshooting tecnico
* Preparazione e configurazione di nuove postazioni di lavoro
* Escalation verso livelli di supporto superiori per problematiche complesse
* Aggiornamento e monitoraggio delle attività tramite sistema di ticketing
Requisiti e Competenze Richieste
* Esperienza pregressa in ruoli di IT Help Desk / IT Service Desk / Desktop Support
* Buona conoscenza di sistemi operativi Windows
* Esperienza nella configurazione e gestione di Microsoft Office e Office 365
* Conoscenza di Active Directory per gestione utenti e reset password
* Capacità di intervento su componentistica hardware (RAM, Hard Disk, SSD)
* Esperienza nella configurazione e gestione di telefoni VoIP
* Familiarità con strumenti di ticketing e supporto remoto
* Buone capacità di troubleshooting hardware e software
* Capacità organizzative, gestione delle priorità e problem solving
ALTRE INFORMAZIONI
Prospettiva di crescita professionale
Inserimento in un team IT strutturato e organizzato
Formazione continua e sviluppo tecnico
Ambiente dinamico e collaborativo
Somministrazione iniziale 6 mesi scopo assunzione
Ral 24-25k
Orari di Lavoro, 7-16 oppure 8-17 oppure 9-18 oppure 10-19 da lunedì al venerdì, un sabato al mese
Sede di lavoro
Milano, zona Dateo
L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198⁄2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.