ISOIL INDUSTRIA SPA è un'azienda leader nella strumentazione di processo, riconosciuta per la sua innovazione e le sue soluzioni di alta qualità. Operiamo a livello globale offrendo soluzioni, sistemi e strumenti per la misura, l'automazione e il controllo dei processi industriali.
In qualità di Responsabile Assistenza, avrai la responsabilità della gestione e del coordinamento del servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di efficienza, qualità e soddisfazione del cliente.Coordinare e supervisionare le attività del servizio assistenza (in sede e presso clienti)Garantire la gestione efficace e tempestiva delle richieste e dei reclamiCoordinare, supportare e sviluppare le competenze del team tecnicoCollaborare con Direzione, le Divisioni e i Product Manager per la gestione integrata delle attività di assistenza, riparazione e ricambiMonitorare la qualità del servizio e proporre azioni di miglioramentoAssicurare la corretta gestione della documentazione e dei datiGarantire il rispetto delle normative aziendali e delle procedure in materia di sicurezza, qualità e conformità in collaborazione con il/la referente dei sistemi di gestioneDiploma tecnico (preferibilmente elettronico / automazione industriale)Esperienza di almeno 5/7 anni in ambito tecnico/serviceEsperienza nella gestione o nel coordinamento di attività tecnicheBuona conoscenza del pacchetto OfficeCapacità organizzative e di gestione del teamConoscenza base della lingua ingleseEsperienza nel settore della strumentazione di processo / automazione industrialeFamiliarità con sistemi qualità e processi di service strutturatiEsperienza nella formazione tecnica o gestione competenze del personale
Ruolo di responsabilità con impatto diretto sull'organizzazione