Become a part of us! Hai una passione per la moda e un talento naturale per creare abbinamenti sempre impeccabili? Ti piace il contatto con le persone e ti senti a tuo agio al telefono? Allora potresti essere proprio la persona giusta per entrare a far parte del nostro team presso l’Headquarter di Luis Trenker a Bolzano. Stiamo cercando, con inserimento immediato e a tempo pieno, un addetto al servizio clienti (m/f/d). Cosa cerchiamo in te: Comunicazione professionale e multilingue Sai comunicare con chiarezza, cortesia e professionalità in tre lingue. Il tedesco dovrebbe essere la tua lingua madre, ma è fondamentale anche un’ottima padronanza dell’italiano e una buona conoscenza dell’inglese, sia scritta che orale. Attitudine al cliente Ami lavorare a contatto con le persone e affronti ogni interazione con pazienza, empatia e disponibilità. Ti piace offrire soluzioni e rendere l’esperienza del cliente piacevole e positiva. Iniziativa e spirito di squadra Un’esperienza pregressa nel customer service è sicuramente un valore aggiunto, ma non indispensabile. Cerchiamo una persona dinamica, proattiva, con voglia di imparare e affrontare ogni compito con entusiasmo e senso di responsabilità. Cosa ti aspetta nel ruolo: Sarai il primo volto del nostro brand. Che si tratti di richieste telefoniche o via e-mail, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti. Li accompagnerai con competenza e cortesia in ogni fase: dalla consulenza pre-acquisto agli ordini, fino all’eventuale gestione di resi. Gestione precisa e organizzata Ti occuperai della gestione degli ordini in entrata, delle pratiche di reso e reclamo, della fatturazione e del coordinamento logistico. Il tuo contributo sarà fondamentale per garantire un servizio fluido ed efficiente. Fidelizzazione e cura del cliente Seguirai le attività legate al nostro programma fedeltà, l’Alpine Premium Club, assicurandoti che i nostri clienti più affezionati si sentano sempre accolti e valorizzati. Un ambiente che fa sentire a casa Farai parte di una squadra affiatata, dove collaborazione, rispetto e spirito di appartenenza sono alla base del nostro modo di lavorare. Luis Trenker è molto più di un luogo di lavoro: è una vera e propria famiglia.