Adecco Italia spa seleziona un/a Technical customer support che sarà il punto di riferimento tecnico per l’analisi e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Il nostro cliente è un'importante gruppo multinazionale che opera a livello mondiale nel settore dei sistemi di sollevamento industriali. La risorsa si occuperà di: Gestire in autonomia le richieste tecniche di clienti italiani ed esteri, assicurando un servizio post‑vendita di alto livello. Analizzare tecnicamente i claims, individuando e proponendo rapidamente la migliore soluzione in linea con le policy aziendali. Collaborare con le diverse funzioni interne per la risoluzione dei reclami e il miglioramento dell’esperienza cliente. Contribuire al miglioramento continuo tramite analisi periodiche e reportistica tecnica sui claims. Effettuare, quando necessario, sopralluoghi presso i clienti per attività tecniche, analisi e supporto operativo. I REQUISITI Gradita Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica, Meccatronica o, in alternativa, diploma tecnico con esperienza consolidata in ambito industriale. Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico o impiantistico. Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi elettrici. Conoscenza fluente della lingua inglese (livello B2 o superiore); gradita la conoscenza della lingua francese. Disponibilità a brevi trasferte nazionali e internazionali. L'azienda offre inserimento diretto a tempo indeterminato in un gruppo agile e strutturato, riconosciuto oggi come leader mondiale nel settore.