Per conto di un’azienda cliente specializzata nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware e software innovative, stiamo cercando un / una Senior Customer Service da inserire nel team di Napoli.
Principali responsabilità:
Gestire il flusso di informazioni interno ed esterno, garantendo comunicazioni chiare e tempestive tra clienti, fornitori e reparti aziendali;
Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini in entrata e in uscita, assicurando correttezza dei dati e rispetto delle scadenze;
Gestire ritardi, anomalie o variazioni sugli ordini con un approccio intraprendente e orientato alla soluzione dei problemi;
Coordinarsi con gli uffici logistico e produttivo per pianificare consegne e attività operative;
Supportare i clienti nel post-vendita, gestendo reclami e richieste di chiarimento;
Contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio e alla soddisfazione del cliente.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in realtà produttive;
Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, CRM);
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
Opportunità di crescita professionale e formazione continua;
Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata.
Sede di lavoro : Pozzuoli (Napoli)
#J-18808-Ljbffr