Si pubblica l'avviso di selezione per la formazione di una graduatoria da cui attingere per eventuale assunzione di figure di Addetto Area Rete Clienti, con contratto di lavoro subordinato ovvero con le forme contrattuali coerenti con la disciplina normativa e contrattuale che regola il rapporto di lavoro, ivi compresi il contratto a tempo indeterminato ed il contratto a tempo determinato, anche in somministrazione.
Caratteristiche del profilo ricercato:
La risorsa è parte dei diversi team dedicati alle attività amministrative di front office e back office, a supporto dell'utenza e dei Comuni serviti dalla Società. La figura ha un ruolo centrale nella gestione dei servizi erogati, garantendo assistenza, informazioni e supporto all'utenza, assicurando il corretto svolgimento dei processi amministrativi nonché la qualità del servizio e il rispetto delle procedure.
Riportiamo a titolo esemplificativo e non esaustivo, le principali attività previste dalle posizioni:
gestione delle richieste degli utenti tramite sportello fisico, telefono o canali digitali con relativo tracciamento nel CRM;
gestione amministrativa delle pratiche relative all'utenza che usufruisce dei servizi gestiti dalla Società;
inserimento, aggiornamento e verifica dei dati nei sistemi informativi aziendali;
collaborazione con gli uffici interni per la risoluzione di segnalazioni e la gestione delle pratiche;
analisi di dati per il monitoraggio dei servizi erogati;
predisposizione di comunicazioni all'utenza in merito ai servizi offerti.
Costituiscono requisiti indispensabili:
titolo di studio: diploma di istruzione secondaria di secondo grado ad indirizzo tecnico o economico;
breve esperienza recente di almeno 6 mesi (e per recente si intende negli ultimi 3 anni) nello svolgimento di attività di gestione servizio clienti sia front che back office, all'interno di realtà che si occupano di gestione di servizi pubblici essenziali;
buona padronanza e conoscenza di Excel (Livello Intermedio);
conoscenza Decreto Legislativo 152/2006 (Testo Unico Ambientale – TUA in particolare: Parte I - Disposizioni Generali e Parte IV - Gestione dei Rifiuti e Bonifica Siti);
disponibilità a spostamenti all'interno dei comuni serviti;
possesso della patente di guida categoria B in corso di validità ed essere automunito.
Completano il profilo: buone capacità relazionali di orientamento al cliente, problem solving e proattività, affidabilità e flessibilità. Sono richieste inoltre buone capacità di autonomia, buona padronanza di strumenti informatici e di analisi dati, predisposizione al lavoro in team.
Costituiscono requisiti preferenziali:
* • laurea indirizzo ambientale;
* conoscenza di gestionali Customer Relationship Management (CRM);
* conoscenza del metodo di raccolta porta a porta dei rifiuti solidi urbani e della tariffa puntuale;
* domicilio all'interno del territorio servito da Contarina.
Orario di lavoro full time 38 ore settimanali articolate su 5 o 6 giorni lavorativi (a settimane alterne). Qualifica Impiegato d'ordine. CCNL Servizi Ambientali avente 14^ mensilità. Benefit: buoni pasto digitali, accesso a welfare aziendale e contrattuale (inclusi assistenza sanitaria, convenzioni per servizi agevolati con enti e strutture del territorio), premio di risultato annuale.
Termini e modalità di presentazione della domanda:
I cv dei candidati, completi di foto digitale formato tessera, documento di identità in corso di validità e autorizzazione al trattamento dei dati personali, dovranno pervenire in formato elettronico esclusivamente attraverso il sito entro la data del 10 marzo 2026 alle ore faranno fede data e ora di invio).
Oltre ai requisiti sopra elencati, i candidati dovranno attestare mediante autocertificazione ai sensi del D.P.R. 445/2000, debitamente sottoscritta, il possesso dei requisiti minimi sottoelencati. La documentazione dovrà essere trasmessa a Contarina S.p.A. unitamente al curriculum vitae:
Età non inferiore ai 18 anni;
Godimento dei diritti civili;
Assenza di condanne penali;
Assenza di carichi pendenti;
Titolo di studio: così come previsto al punto requisiti indispensabili;
Idoneità fisica in relazione alle mansioni da espletare, da accertarsi in sede di assunzione tramite visita medica preassuntiva e/o preventiva;
Posizione regolare nei confronti degli obblighi di leva militare (per i candidati di sesso maschile);
Possesso di patente di guida (cat. B) in corso di validità;
Automunito.
Tutti i requisiti per la partecipazione alla selezione dovranno essere posseduti alla data di scadenza del termine indicato nel presente avviso per l'inoltro della candidatura, nonché al momento della stipulazione del contratto individuale di lavoro.
La mancanza dei requisiti richiesti, in qualsiasi momento accertata, è causa di esclusione dalla selezione. Contarina S.p.A. si riserva di verificare in ogni momento della procedura selettiva, anche successivamente alla convocazione, la veridicità delle dichiarazioni sostitutive rese dal candidato e il possesso dei requisiti richiesti. Qualora il controllo accerti la falsità del contenuto delle dichiarazioni rese dal candidato, lo stesso è escluso dalla selezione, fermo restando le sanzioni penali previste dall'art. 76 del DPR n. 445/2000. Si precisa inoltre che, al momento dell'assunzione, il/la candidato/a è tenuto alla presentazione del certificato del casellario giudiziale e quello dei carichi pendenti non anteriore a tre mesi.
Non saranno prese in considerazione le candidature prive dei documenti richiesti ed inviate oltre la data limite di presentazione della domanda, così come sopra riportata. In conformità a quanto previsto dalla normativa vigente, tutte le offerte di lavoro sono indirizzate a candidati di entrambi i sessi.
Nel rispetto dei limiti temporali previsti dalla normativa vigente per le assunzioni a tempo determinato, non potranno essere ammessi i candidati che abbiano già svolto in Contarina periodi di lavoro la cui somma temporale sia pari al limite massimo individuato dalla disciplina normativa e contrattuale che regola il rapporto di lavoro, per l'espletamento di mansioni equivalenti nella stessa categoria legale anche cumulando eventuali periodi prestati con contratto di somministrazione a tempo determinato.
A seguito dell'analisi delle candidature pervenute entro la data sopra indicata, saranno contattati e convocati alle prove selettive i soli candidati in linea con il profilo ricercato e in possesso di tutti i requisiti richiesti.
Data e ora delle prove selettive saranno comunicate esclusivamente attraverso la mail utilizzata dal candidato in fase di registrazione della candidatura.
Coloro che non si presenteranno nel luogo, nella data e nell'ora indicata per la prova selettive saranno considerati rinunciatari ed esclusi dalla selezione.
Prova di selezione
Contarina S.p.A. nell'ambito del procedimento selettivo, si riserva la facoltà di prevedere lo svolgimento di una prova scritta di natura pre‑selettiva, finalizzata alla valutazione preliminare delle conoscenze e competenze tecniche professionali e/o attitudinali dei candidati. In tal caso l'elenco formato sulla base dei risultati della prova preselettiva sarà valido per l'ammissione al colloquio di selezione. Nel caso in cui non si proceda allo svolgimento della prova scritta i candidati ammessi verranno convocati ai colloqui di selezione.
I candidati ammessi saranno sottoposti, a cura della Commissione esaminatrice, ad un colloquio orale mirato a verificare le conoscenze e le competenze tecniche, la professionalità, la motivazione nonché l'attitudine a ricoprire la mansione ed il profilo professionale del presente avviso, con riferimento ai requisiti ed alle competenze come sopra descritti, esaminando anche il curriculum vitae prodotto.
Il colloquio di selezione si intende superato con il conseguimento di una valutazione complessiva non inferiore a 6 punti su un massimo di 10 assegnabili (derivanti dalle singole sezioni di valutazione).
Per essere ammessi a sostenere le prove i candidati dovranno presentarsi alle stesse muniti di un documento di riconoscimento e patente di guida in corso di validità, a pena di esclusione.
Si precisa che le prove selettive avranno ad oggetto i seguenti argomenti:
Decreto Legislativo 152/2006 (Testo Unico Ambientale – TUA) in particolare: Parte I - Disposizioni Generali e Parte IV - Gestione dei Rifiuti e Bonifica Siti;
Regolamento di Bacino Priula per l'applicazione della tariffa corrispettiva per la gestione dei rifiuti urbani (Legge 27/12/2013, n. 147, art. 1, comma 668) e Regolamento di Bacino Priula per il servizio di gestione dei rifiuti;
Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (ARERA_TQRIF) e relativo allegato A;
Utilizzo funzioni Excel liv. intermedio (Pivot-funzioni analisi dati).
Definizione graduatoria
A conclusione della procedura di selezione, sulla base dell'attribuzione del punteggio finale conseguito, sarà definita una graduatoria che verrà pubblicata sul sito nella sezione 'Lavora con noi – Graduatorie'.
La rinuncia alla chiamata per l'assunzione comporterà la cancellazione dalla graduatoria e la decadenza da ogni eventuale successivo diritto all'assunzione.
L'assunzione sarà in ogni caso subordinata alla condizione che l'avente diritto sia stato giudicato idoneo totale agli accertamenti sanitari, senza limitazioni, con esito non sindacabile, (di cui al D.M. 88 del 23/02/1999 e successive integrazioni e modifiche) secondo modalità e tempi comunicati dall'azienda, pena la decadenza dalla graduatoria.
Se il candidato non si presenta alla visita medica di assunzione o rifiuta gli accertamenti sanitari richiesti dalle normative vigenti, secondo le modalità e tempi comunicati da Contarina S.p.A., o risulta essere non idoneo in esito agli accertamenti stessi, decade da ogni diritto in relazione alla sua posizione nella graduatoria generale degli idonei.
La graduatoria potrà essere utilizzata, entro 12 mesi dalla data di approvazione, eventualmente prorogabile, esclusivamente per la figura professionale oggetto della presente selezione.
Contarina S.p.A. ha facoltà, fino alla pubblicazione della graduatoria finale, di procedere con provvedimento motivato alla revoca dell'avviso di selezione e all'annullamento del procedimento.
Terminata la selezione, è comunque facoltà di Contarina S.p.A. di non procedere ad alcuna assunzione, ferma restando la validità della graduatoria pubblicata per il periodo sopra indicato.
Trattamento dei dati
Ai sensi dell'articolo 13 del regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (in seguito, "GDPR") si informa che i dati richiesti in relazione alla selezione di cui al presente avviso saranno trattati solo per gestire la presente selezione. I dati saranno trattati con o senza ausilio di mezzi elettronici e per il tempo necessario agli adempimenti relativi alla procedura in conformità a quanto stabilito da detta normativa. Titolare del trattamento è Contarina S.p.A.
La società si riserva di ricorrere anche a società o professionisti esterni per l'espletamento di una o più fasi della suesposta selezione.
Spresiano, 23 febbraio 2026