Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Profilo
Per un'azienda con sede a San Gimignano, ricerchiamo una risorsa da inserire in stage come Help Desk.
La persona selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e affiancherà il team dedicato al supporto agli utenti interni, contribuendo alla gestione delle richieste di assistenza di primo livello.
Il ruolo prevede attività di raccolta segnalazioni, instradamento delle richieste e monitoraggio delle soluzioni, nel rispetto delle procedure interne.
Responsabilità
* Gestire le richieste di assistenza di primo livello provenienti dagli utenti interni, seguendo le indicazioni ricevute.
* Registrare in modo accurato le segnalazioni di malfunzionamento o richiesta supporto, utilizzando gli strumenti messi a disposizione.
* Instradare le problematiche più complesse ai referenti competenti, garantendo un flusso informativo chiaro e completo.
* Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza, aggiornando gli utenti sui tempi indicativi di gestione.
* Collaborare con il team per il rispetto delle procedure interne di help desk e la standardizzazione delle attività quotidiane.
Skill e Professionalità
* Si richiede possesso del titolo di studio in ambito tecnico.
* Capacità di utilizzo di base degli strumenti informatici e dei principali applicativi d'ufficio a supporto delle attività quotidiane.
* Buone doti di comunicazione scritta e orale, con attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite.
* Capacità di organizzare le attività nel rispetto delle priorità assegnate e delle indicazioni ricevute dal tutor.
* Attitudine alla collaborazione con colleghi e referenti, con disponibilità all'apprendimento di procedure e strumenti nuovi. xrdztoy
* Orientamento alla gestione ordinata dei dati e delle segnalazioni, con cura nella compilazione delle informazioni richieste.
Informazioni Aggiuntive
Contratto di stage della durata di 6 mesi