CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CAMPOGALLIANO Luogo di lavoro: CampogallianoRandstad TALTENT SELECITON divisione Office e' alla ricerca per azienda di MODENA specializzata nella gestione delle attivita' logistiche per l'intero processo distributivo di un/una Customer Service Specialist Descrizione del ruolo e finalita' della posizione: Gestione del ciclo dell'ordine da trasmissione da parte dei committenti alla consegna e alla reverse logistics con autonomia e competenze gia' sviluppate; Deve garantire: servizio di alto livello, coerente con i KPI concordati; bilanciamento fra tempestivita' e accuratezza delle informazioni fornite; presidio della performance dei fornitori di servizio e rispetto agli standard concordati; Deve collaborare: contribuisce alla soddisfazione dei committenti e alla loro fidelizzazione; contribuisce alla valutazione dei fornitori di servizio logistico; propone e applica azioni di miglioramento continuo; Nel dettaglio si occupa di gestione claims committente, contatto con i committenti per problematiche nel ciclo dell'ordine, analisi e soddisfazione delle richieste dei committenti, contatto con i fornitori di servizio logistico; Interfacce esterne: committenti, fornitori di servizio logistico Interfacce interne: magazzini, ufficio Pianificazione/Traffico Requisiti Richiesti:Titolo di studi richiesto: laurea breve;Conoscenze informatiche e sistemi gestionali: pacchetto Office necessario, Excel intermedio necessario;Conoscenze linguistiche: inglese e/o francese discreti graditi;Esperienza specifica nel ruolo/area/funzione: 3-5 anni esperienza in ruoli di CS in ambito B2B;Esperienza minima richiesta e in quale settore: 3-5 anni in settore Logistica e/o Beni di Largo Consumo a prescindere dal ruolo;Conoscenze/competenze tecnico professionali richieste: non richieste. Sede di lavoro: Campogalliano (MO)CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci SpedizioniInquadramento previsto: T. IndeterminatoRAL MAX 37.000 Retribuzione annua: 34000€ - 40000€esperienzada 3 a 5 anniresponsabilita'.qualifiche.La ricerca e' rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiolaurea triennale o equivalente - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Campogalliano Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-service-specialist-campogalliano-modena/19631689.html