Descrizione azienda
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
ROMEO Napoli operativo dal 2009
ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026
In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un’esperienza immersiva nell'architettura, nell'arte, nel benessere e nella ristorazione.
Descrizione del ruolo
Per il nuovissimo Hotel 5* L ROMEO di Roma, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team del Front Office. Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell’Hotel. Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.
Responsabilità
Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore.
Supervisionare la sicurezza dell’hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.
Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.
Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.
Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.
Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un’esperienza impeccabile per gli ospiti.
Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.
Requisiti
Esperienza pregressa nella mansione, in strutture analoghe preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso
Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera)
Conoscenza degli standard di settore e categoria luxury
Fluente in inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus
Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi
Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente
Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili
Altre informazioni
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.
La presente offerta di lavoro non prevede staff house