Cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti per supportare il front-office dei servizi e accompagnare gli utenti nelle varie fasi operative.
Lavorerai su sportello e canali telefonici, gestendo richieste, informazioni e aperture pratiche.
Mansioni:
accoglienza e presa in carico delle richieste presso il punto informazioni
consulenza telefonica e via canale digitale su prodotti e servizi offerti
raccolta dati e inserimento delle pratiche nel gestionale aziendale (aggiornamento note e scadenze)
supporto nella preparazione della documentazione necessaria per l'attivazione delle procedure
gestione ricontatti e monitoraggio stato pratiche con il back office
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buone capacità comunicative e attitudine al customer service
utilizzo base di PC, posta elettronica e strumenti Office
valutiamo anche candidature con esperienza breve nel ruolo o prime esperienze
Offerta e benefit:
tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
tempo pieno full-time
formazione continua
buoni pasto
rimborso spese per missioni occasionali
Sede di lavoro:
Massa
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