Per azienda operante nel settore della automazione industriale, Risorse SpA ricerca: Supporto Tecnico Software - Customer care La risorsa affiancherà il responsabile assistenza clienti nella gestione e nell'esecuzione degli interventi di assistenza tecnica, con un ruolo centrale nel garantire continuità di servizio e soddisfazione del cliente.
In particolare si occuperà di: Svolgere attività di teleassistenza collegandosi da remoto agli impianti installati presso il cliente finale, identificando e risolvendo la problematica presentatasi; Effettuare analisi proattive delle criticità tramite sistemi proprietari di controllo remoto; Gestire le segnalazioni provenienti dai clienti e dalla rete vendita; Pianificare e coordinare interventi on-site e attività di assistenza diretta; Consolidare le relazioni con i clienti in relazione agli interventi di assistenza tecnica; Supportare collaudo, avviamento e messa in funzione degli impianti, inclusa la formazione del cliente finale; Collaborazione con i responsabili R Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli analoghi; Conoscenze di base in automazione (PLC); Competenze in ambito informatico, con conoscenza di SQLe del linguaggio C. Offriamo iniziale tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo presso l'azienda cliente.
Orario di lavoro - full time Luogo di lavoro: Vicinanze Montanera (CN)