Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing e siamo alla ricerca di una figura di Operations Supervisor per la nostra sede Call Center di Torino.
Responsibilities
* Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività operative
* Collaborare con le diverse funzioni aziendali per l’attivazione del servizio: turni, formazione, infrastrutture e logistica
* Assicurarsi che gli obiettivi di qualità e performance siano raggiunti, promuovendo iniziative di miglioramento
* Rapportarsi con il Call Center Manager e con il cliente per gestire operativamente il servizio
* Monitorare gli aspetti economici e di budget, ottimizzando le risorse disponibili
* All’occorrenza, dare supporto diretto come Team Leader
Chi cerchiamo
* Laurea/ Diploma di scuola superiore
* Esperienza in aziende di erogazione servizi di call center come Supervisor o nel ruolo di Team Leader
* Capacità di leadership e gestione del team
* Ottime doti organizzative e problem solving
* Comunicazione efficace e gestione delle relazioni interne ed esterne
* Orientamento agli obiettivi e capacità di prendere decisioni rapide
Condizioni di lavoro
* Contratto a tempo indeterminato o determinato, commisurato con l'esperienza
* Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione
Sede di lavoro e orari
* Torino sud Mirafiori
* Full Time dal lunedì al venerdì
* Inizio previsto in dicembre/gennaio
* Parcheggio libero
Candidandosi al presente annuncio, si dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e di acconsentire al trattamento dei dati personali forniti per le finalità di selezione del personale. L’informativa completa è disponibile al seguente link:
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