Esprinet è un’azienda multinazionale quotata in Borsa, leader nel sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo), nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce. Conta oltre 1.700 collaboratori, 31.000 rivenditori clienti, più di 650 brand in portafoglio e 17 Punti Vendita (EspriVillage) sul territorio nazionale, con un fatturato di oltre 4,7 miliardi di euro.
Siamo un abilitatore dell'ecosistema tecnologico con una forte vocazione alla sostenibilità ambientale e sociale. Semplifichiamo e potenziamo la vita di persone e imprese, accompagnandole nel percorso di digitalizzazione e promuovendo la tech democracy.
Posizione
Siamo alla ricerca di un
CUSTOMER SERVICE
che, inserito all'interno del team Sales di Dacom, azienda del gruppo Esprinet leader nella distribuzione specializzata di prodotti e soluzioni per l’Automatic Identification and Data Capture (AIDC), avrà il compito di gestire l’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento all’evasione, risolvendo eventuali problematiche o necessità connesse. Interagirà inoltre con diverse strutture aziendali come Sales, Marketing e Logistica.
Responsabilità specifiche:
- Allineamento costante con gli stakeholder interni, come Account, Brand Manager e il dipartimento Logistica, per risolvere criticità o rispondere a domande dei clienti;
- Inserimento e aggiornamento degli ordini clienti;
- Fornire supporto al cliente, con un approccio Customer Centricity, gestendo reclami e problematiche.
Requisiti:
- Esperienza comprovata di almeno 1 anno nel ruolo o in aziende strutturate;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Orientamento al cliente, capacità di teamwork, ottime doti relazionali e comunicative;
- Buone capacità di ascolto, problem solving, mediazione e gestione dello stress;
- Conoscenza di prodotti e soluzioni AIDC sarà considerata un plus.
Informazioni aggiuntive:
Sede di lavoro: Cornaredo (MI)
Tipo di contratto: Tempo pieno
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