Adecco Seriate ricerca per azienda di Seriate un/una CUSTOMER SERVICE INGLESE/TEDESCO. La risorsa si occupera di:1. Monitoraggio del servizioCollabora con le altre funzioni aziendali per migliorare prodotto e servizio, riducendo reclami e richieste di assistenza.2. Gestione reclami e attivita amministrativeGestisce le attivita di assistenza clienti con l'obiettivo di garantire qualita ed efficienza.Gestisce i reclami, mediando tra esigenze del cliente e necessita aziendali.Analizza reclami e richieste per individuare soluzioni e prevenire problematiche future.Gestisce direttamente i flussi comunicativi con il cliente riguardo alle criticita operative.In coordinamento con l'amministrazione, invia al cliente fatture, note di credito e la documentazione amministrativa richiesta.3. Gestione ordini e consegneInserisce e gestisce forecast e ordini dei clienti, monitorandone l'avanzamento.Riceve e gestisce eventuali variazioni relative a prezzi e quantita.Mantiene i flussi informativi con il cliente riguardo allo stato degli ordini.Collabora con tutte le funzioni della value chain per garantire un servizio di qualita.Monitora le banche dati o i portali dei clienti per intercettare variazioni sulle commesse.Verifica le scorte di magazzino per assicurare una corretta evasione degli ordini.Emette i documenti di spedizione (DDT, dual use, CMR). Disponibilita oraria: Tempo pieno