CUSTOMER CARE SPECIALIST – CONCESSIONARIA AUTO Settore: amministrazioneOrario di lavoro: Tempo pienoContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: COLLEFERROManpower ricerca per importante concessionaria auto con sede a Colleferro: Operatore - Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA La risorsa sara' inserita all’interno dell’area Customer Care e CRM e si occupera' della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. La figura ideale e' una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalita'. Attivita' principali: gestione delle chiamate inbound e outbound; contatto telefonico con i clienti per attivita' di follow-up e fidelizzazione; gestione del portafoglio clienti; pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita; assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele; supporto alle attivita' di customer service e customer care; aggiornamento e gestione del database clienti; collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace. Requisiti richiesti: esperienza pregressa in attivita' di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare; ottime capacita' comunicative e relazionali; predisposizione al contatto con il pubblico; capacita' di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione; buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; precisione, organizzazione e spirito di squadra; Si offre: contratto diretto di 6 mesi con possibilita' di proroga; orario full time, 40 ore settimanali; attivita' lavorativa dal lunedi' al venerdi'; sede di lavoro: Colleferro. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: COLLEFERRO Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-care-specialist-concessionaria-auto-roma/21287245.html