Pubblicato il Pubblicato 15h fa
Mansioni della posizione
La tua nuova azienda
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Per una realtà multinazionale leader nel settore dei beni di largo consumo, con una resistente presenza a livello europeo e globale, Hays è alla ricerca di un/una CRM & Data Lead per la regione Southern Europe.
L'azienda è attualmente impegnata in un importante percorso di trasformazione digitale, con un forte focus sull'evoluzione e diffusione della cultura CRM e sulla valorizzazione del dato come leva strategica per la crescita del business.
Il tuo nuovo ruolo
Entrerai a far parte del team CRM & Digital lavorando a stretto contatto con funzioni Marketing, eCommerce e Consumer Experience, supportando lo sviluppo e l'ottimizzazione delle attività CRM attraverso l'analisi dei dati. Avrai un ruolo chiave nell'analizzare i comportamenti degli utenti lungo il customer journey, contribuendo alla creazione di campagne personalizzate e all'ottimizzazione delle performance.
Tra le principali responsabilità:
- Progettare e implementare programmi CRM multicanale efficaci (web, app, email, SMS);
- Definire roadmap strategiche per accelerare l'evoluzione delle iniziative CRM;
- Promuovere best practice in ambito CRM, con particolare focus su raccolta e valorizzazione di first-party data;
- Sviluppare modelli avanzati di segmentazione, targeting e personalizzazione su larga scala;
- Ottimizzare leperformance delle campagne in ottica data-driven, migliorando conversione e retention;
- Collaborare con team cross-funzionali per garantire un'esperienza cliente coerente e integrata;
- Gestire strategie CRM su più brand con diversi livelli di maturità digitale;
- Monitorare il mercato e la concorrenza per identificare opportunità di miglioramento;
- Guidare la transizione digitale del CRM verso un approccio omnicanale;
- Coordinare e supportare stakeholder interni ed esterni nei p
