OverviewSiamo società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente.Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e partecipativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi di eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.Siamo alla ricerca di un/ una Senior User Researcher per i nostri uffici di Milano o Roma.Principali compiti e capacitàGestione di un progetto di ricerca dall’inizio alla fine in collaborazione con team cross-funzionaliSviluppo, conduzione e analisi di studi etnografici: interviste in profondità, focus group, diary study, shadowingSviluppo, analisi e sintesi di progetti con metodi quantitativi: survey, A/B testing e tree testing, metriche di prodotto, eye-tracking (un plus).Sintesi dei dati raccolti dalle ricerche condotte attraverso strumenti quali report digitali, piattaforme di collaborazione online (MIRO, MURAL).Supporto alle attività di sviluppo commerciale.Competenze richiesteComprovata capacità di progettare e condurre ricerche utilizzando metodi misti (quantitativi e qualitativi).Eccellenti capacità comunicative e di storytelling per rendere la ricerca fruibile.Esperienza nella mentorship o nella gestione di ricercatori junior.Collaborazione con team cross-funzionali: UX / Business / Service designer, product manager, project manager, developer e stakeholders di business.Dimestichezza nell’utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per elaborare i dati e generare insight più rapidamente.Case study o esempi che dimostrino la tua esperienza nell’ambito della ricerca.Laurea triennale o magistrale in Design, Interazione Uomo-Computer, psicologia, antropologia, statistica o simili, oppure un percorso professionale alternativo che dimostri esperienze, competenze e risultati rilevanti per il ruolo.Comprovata esperienza (5+ anni) in ruoli di ricercatore nell’ambito del design, ricerche di mercato, analisi dei consumatori, preferibilmente in contesti consulenziali.Conoscenza delle principali tecnologie e piattaforme per la rilevazione periodica di dati di soddisfazione utente.Ottime capacità relazionali e di comunicazione.La conoscenza della lingua inglese è un requisito obbligatorio.Esperienza nella lettura di analytics (es. Google Analytics).Esperienza nella conduzione di test di eye tracking.Conoscenza pregressa di tool quali SurveyMonkey o Qualtrics.Esperienze di UX e Service Design.Conoscenza di altre lingue europee (in particolare Francese e Tedesco).Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360°Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercatoOpportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruoloWelfare e convenzioni aziendaliSede di lavoroMilano o RomaPrivacy e trattamento dei dati personaliNell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione. La Società Assist Digital spa è Titolare del trattamento dei dati personali. I dati che la Società intende trattare sono: A) Dati anagrafici, B) informazioni su carriera scolastica, situazione professionale, conoscenze specifiche in determinati settori; C) dati particolari: dati sanitari, dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, appartenenza a sindacati, convinzioni religiose o filosofiche. La base giuridica per i punti A e B è l’esecuzione di misure pre contrattuali ex art 6 lett. B; la base giuridicaper il punto C è il Suo espresso consenso ex art 9 GDPR. I dati raccolti saranno trattati per l’esecuzione dei processi di ricerca, selezione e valutazione del personale per conto proprio per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico nonché per gestire la Sua candidatura spontanea. Nel caso in cui abbia fornito i Suoi dati mediante risposta ad un annuncio i dati forniti potranno essere trattati anche per selezioni future a seguito di Suo esplicito consenso inviato contestualmente al curriculum o conferito successivamente. I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte ed in ogni caso per un tempo non superiore a 36 mesi salvo Sua revoca, in ogni momento, del consenso al trattamento dei Suoi dati. In ogni caso i Suoi dati potranno essere trattati per obblighi di legge ed esercizio di diritti anche in sede giudiziaria da parte della Società. Lei, in qualità di interessato al trattamento dei dati personali, potrà esercitare in qualunque momento i diritti a lei espressamente riconosciuti dal Regolamento europeo, tra cui: accesso ai dati, diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, diritto di opposizione, diritto di proporre reclamo, diritto a revocare il consenso. Qualora ritenesse di esercitare i diritti sopra elencati, di seguito viene indicato l’indirizzo di assunzione: Assist Digital spa, Via Angelo n. 93 Milano o all’indirizzo mail La società Assist Digital spa ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che potrà essere contattato scrivendo all’indirizzo mail per ogni tematica riguardante la protezione dei dati personali.#J-18808-Ljbffr