Per un nostro importante cliente in ambito Travel & Transportation siamo alla ricerca di un Service Manager.
Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità? Il candidato prescelto, svolgerà attività di Service Manager a supporto del cliente. Attività principali La risorsa sarà responsabile del coordinamento delle attività, dei progetti e dei task del team operativo. Ricoprirà il ruolo di principale punto di contatto verso il cliente, occupandosi di gestire la relazione, intercettare nuove opportunità e condurre i SAL periodici, monitorando l’andamento delle attività e le performance del team. Requisiti tecnici Il Candidato Ideale Possiede
Conoscenza dei framework ITSM (ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000) Service Operations e Incident Management: gestione di incidenti, problemi e richieste, garantendo la continuità del servizio Change & Release Management: coordinamento di cambiamenti, aggiornamenti e rilasci, con attenzione alla riduzione dei rischi Capacity & Availability Management: monitoraggio delle performance, della disponibilità e della scalabilità dei servizi IT Sicurezza e compliance IT: conoscenza dei principi di cybersecurity, data protection e normative di riferimento (es. GDPR) Utilizzo di strumenti di ITSM e monitoring (es. ServiceNow, Jira Service Management, Nagios, Zabbix, Splunk) Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Competenze relazionali
Comunicazione chiara ed efficace, con capacità di tradurre temi tecnici in linguaggio comprensibile al business Leadership e capacità di motivare team multidisciplinari Gestione dei conflitti e mediazione tra esigenze tecniche, di business e degli utenti finali Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio Capacità di collaborazione cross-funzionale con altri team e fornitori esterni Attitudine al problem solving e alla negoziazione
NB: L'attività prevede presenza presso la sede di Genova del cliente per 4/5 giorni alla settimana Cosa offriamo? xpavfwm
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza Ticket Restaurant del valore di 7.5€/gg Welcome Kit: smartphone e pc, zaino Tucano/Spindox Formazione tecnica Smartworking
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 – L.125/91). Spindox promuove un contesto di lavoro inclusivo e assicura pari opportunità di impiego a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, nazionalità, cultura, orientamento personale o credo. #J-18808-Ljbffr