Chi siamoIn
Teethan
, azienda medicale innovativa impegnata nello sviluppo di tecnologie per la valutazione funzionale cranio-mandibolare, siamo alla ricerca di un/una
Customer Success Specialist
da inserire all’interno del dipartimento di Product Management.Si tratta di un ruolo chiave nel nostro modello di business: una figura che coniuga
assistenza tecnica, formazione clinica e orientamento al cliente
, contribuendo in modo diretto al successo dei professionisti che utilizzano i nostri dispositivi.
Responsabilità del ruoloGarantire ai clienti un’esperienza d’uso eccellente, supportandoli nelle fasi di onboarding, formazione e assistenza tecnica.Il Customer Success specialist è il punto di riferimento tecnico-clinico per la i nostri clienti italiani ed esteri, e lavora a stretto contatto con Vendite, Marketing e R&D.La; figura entra a far parte del team aziendale di Product Marketing e risponde al Product Manager.
Attività principaliErogare training online di onboarding e sessioni di refresh ai clienti.Aggiornare la knowledge base (FAQ, manuali, tutorial, video).Gestire ticket tecnici di primo livello tramite HubSpot.Collaborare con Marketing per suggerire contenuti formativi e insight dai clienti.Contribuire a progetti direzionali di retention e customer loyalty.
QualificheLaurea o background in ambito biomedico, biomeccanico, biotecnologico o discipline affini.Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).Preferenziale conoscenza di una o più lingue tra: spagnolo, tedesco, francese.Conoscenze di base del settore odontoiatrico o biomedicale (titolo preferenziale).Spiccate doti relazionali, capacità comunicativa e ascolto attivo.Autonomia operativa, affidabilità e organizzazione.Attitudine al problem solving e alla gestione simultanea di più attività.Proattività, curiosità e desiderio di crescere rapidamente.
Cosa offriamoContratto con compenso fisso mensile.Formazione tecnica strutturata: onboarding 1-to-1, affiancamenti e training continuo.Accesso a strumenti aziendali e piattaforme digitali.Possibilità di crescita verticale nel team di Product Manager e orizzontale in altri dipartimenti aziendali.Ambiente giovane, agile e orientato alla qualità della relazione con i clienti.
I nostri valoriAffidabilitàAmore per il clienteEnergia e passioneQualità ed eccellenzaIntraprendenza e proattivitàSenso di appartenenza
Se ti riconosci in questi valori, vogliamo conoscerti.