Synergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia,
cerca per un notevole Multinazionale del settore Chimico Farmaceutico e Medical Device un / una
CUSTOMER SPECIALIST & ORDER ENTRY (zona Roma Eur)
La risorsa inserita si occuperà di svolgere attività di :
- Fornire assistenza telefonica (in / out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione etc) e attività di back office rispondendo alle email di clienti, italiani ed esteri,
- Interfacciarsi e curare le relazioni con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc…) e Privati, nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d’uso.
- Registrare ed inserire gli ordini e la fatturazione nel sistema;
- Preparare la documentazione informativa dei prodotti collaborando con il Quality;
- gestire le problematiche relative agli ordini di acquisto dei clienti e fornire supporto nella gestione di eventuali reclami amministrativi o richieste di reso (ove previsto) e note di credito;
- Rispondere alle esigenze dei clienti per attivare l'intervento dei tecnici per gestire le attività di installazione, la manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
- Verificare tramite il SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni.
- fornire supporto alla Sales Force e ai Commerciali per le richieste e gli ordini effettuati, alla Customer Service ed ai Clienti per la risoluzione di problematiche, in lingua italiana e straniera.
- garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;
Il / La candidato / a ideale è in possesso dei seguenti requisiti :
- Diploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione;
- 1 o 2 anni di esperienza minima in contesti strutturati pharma, healtcare, medical device.
- Conoscenza e manualità del gestionale SAP e del Pacchetto Office (Excel avanzato)
- Livello intermedio / avanzato di lingua inglese
- Orientamento alla Customer Satisfaction
Si offre un iniziale contratto di 6 mesi o 1 anno in somministrazione, con possibilità di prosecuzione tramite proroghe.
Possibilità di inserimento ai primi di Dicembre
Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì
Modalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana
CCNL Chimico-farmaceutico L. D1 - D2 pari a € 2284, 83 - 2389,32 mese / lorde
RAL 32- 33K
14 mensilità
Ticket Restaurant : €8 al giorno
Luogo di lavoro : Roma
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004
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