Per azienda cliente leader nelle soluzioni per il settore Lighting ricerchiamo e valutiamo un Customer Quality Assurance manager. La persona inserita a riporto del Customer Care Manager Europa, avrà la responsabilità di coordinare un team di professionisti e sarà responsabile di garantire la soddisfazione dei clienti europei sullintero portafoglio prodotti. La risorsa inserita sarà impegnata nelle seguenti attività : Coordinare e risolvere i reclami tecnici dei clienti allinterno di un contesto aziendale globale. Fornire supporto tecnico qualificato, garantendo una comunicazione chiara ed efficace con il cliente durante tutto il processo di risoluzione. Guidare il team nellanalisi tecnica approfondita dei prodotti resi. Redigere report tecnici dettagliati a supporto dei clienti. Negoziare e gestire i costi legati alle sostituzioni in loco, assicurando soluzioni economicamente sostenibili e preservando le relazioni con i clienti. Attivare e coordinare risorse interne di diversi dipartimenti per rispondere in modo tempestivo ed efficace alle esigenze dei clienti. Collaborare con i team di R&D; e Produzione per prevenire problematiche di qualità. Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di qualità per identificare trend e migliorare la soddisfazione del cliente. Guidare in modo proattivo le iniziative di miglioramento continuo della qualità. Partecipare alle attività di valutazione dei rischi interni e di mercato legati alla qualità. Supportare limplementazione di azioni correttive e preventive nei processi di gestione dei reclami. Promuovere una corretta ed efficace esecuzione dei processi di qualità allinterno dellorganizzazione. Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Elettrica / Elettronica, Qualità o discipline tecniche affini. Almeno 5 anni di esperienza nella gestione della qualità cliente, preferibilmente nei settori dellilluminazione o dellelettronica. Capacità di problem solving e robusto orientamento al cliente. Esperienza consolidata nella gestione e sviluppo di team. Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle metodologie di miglioramento continuo. Solida competenza tecnica in elettronica di potenza e / o tecnologia dei driver LED. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue europee costituisce titolo preferenziale. Esperienza di lavoro in contesti internazionali e multiculturali. Capacità di coordinare stakeholder interni e allineare i diversi dipartimenti sugli obiettivi comuni. Abilità nel colmare differenze culturali e comunicative, dimostrando una leadership autorevole e orientata allesecuzione. sede di lavoro : provincia di treviso con disponibilità a trasferte internazionali I candidati, nel rispetto del D.lgs., D.lgs. e D.lgs., sono invitati a leggere linformativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ). Lofferta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. e della normativa vigente in materia di pari opportunità. Lazienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.
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