Verrai inserit* nel team di supporto tecnico avanzato e ti occuperai della gestione e risoluzione delle problematiche IT di secondo livello, operando su infrastrutture, sistemi server, sicurezza e servizi cloud.
Il ruolo prevede elevata autonomia tecnica, capacità di analisi approfondita e responsabilità nella risoluzione definitiva degli incidenti, oltre al supporto e affiancamento del team di primo livello e al miglioramento continuo delle procedure tecniche.
Ti occuperai principalmente di:
* Problematiche complesse e non standardizzate
* Ticket scalati dal supporto di primo livello
* Incidenti di sicurezza e anomalie critiche
* Problemi infrastrutturali e sistemistici
* Integrazione e funzionamento tra sistemi e servizi
* Gestione e configurazione di Firewall (FortiGate, WatchGuard)
* Configurazione e gestione di VPN (site‑to‑site e client‑to‑site)
* Gestione avanzata di switch (VLAN, trunk, tagging, troubleshooting)
* Conoscenza di soluzioni di virtualizzazione come VMware e Proxmox
* Formazione tecnica in ambito informatico
* Esperienza consolidata in ruoli di supporto IT di secondo livello o sistemistici
* Buona conoscenza della lingua inglese tecnica
Conoscenze richieste
* Ottima conoscenza di Windows Server e Active Directory
* Conoscenza approfondita di Microsoft Office 365
* Esperienza nella gestione di ambienti Windows Client
* Competenze avanzate su soluzioni di sicurezza endpoint
* Buona conoscenza di networking e Troubleshooting di rete
* Esperienza nella gestione, verifica e ripristino dei sistemi di backup
Competenze Comportamentali
* Spiccate capacità di analisi e problem solving
* Precisione, affidabilità e forte senso di responsabilità
* Capacità di lavorare in team e di supportare tecnicamente i colleghi
* Buone doti comunicative, in particolare nel confronto interno
Cosa cerchiamo nelle persone?
* Ambizione: nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo.
* Proattività: nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa.
* Trasparenza: nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi.
* Motivazione: a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
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