Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda attiva nel settore delle telecomunicazioni, con sede operativa sul territorio, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con mansioni di gestione telefonica e supporto operativo.
Attività previste
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni o supporto
Assistenza alla clientela per richieste relative ai prodotti e ai servizi attivi
Inserimento e aggiornamento delle informazioni su piattaforme e CRM aziendali
Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche operative
Registrazione delle interazioni con il cliente nel rispetto delle procedure aziendali
Requisiti richiesti
Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
Ottime capacità comunicative e relazionali
Attitudine all’ascolto attivo e alla gestione del cliente
Predisposizione al lavoro in team e al problem solving
Precisione nella gestione delle attività assegnate
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, con possibilità di proroga
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì (fascia oraria 09:00–13:00 / 14:00–18:00)
Accesso a copertura sanitaria integrativa e strumenti digitali per l’attività operativa
Affiancamento iniziale e formazione su procedure e piattaforme aziendali.