PbAzienda leader nel settore telecomunicazioni /b ricerca per la propria sede di Palermo un / una bIT Support Specialist /b motivato e competente, con esperienza nel settore call center, per supportare il nostro team tecnico e garantire un funzionamento ottimale delle infrastrutture IT. /ppLa figura si occuperà di assistere gli utenti, risolvere problemi tecnici e mantenere l’efficienza dei sistemi informatici. /ph3Responsabilità principali: /h3olliFornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti e agli operatori del call center. /liliRisolvere problemi hardware, software e di rete in modo tempestivo ed efficace. /liliGestire ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing e documentare le attività svolte. /liliCollaborare con il team IT per implementare aggiornamenti, configurazioni e miglioramenti dei sistemi. /liliMonitorare le performance delle infrastrutture IT e intervenire proattivamente per prevenire problemi. /liliAssicurare la conformità alle policy di sicurezza informatica e alle procedure aziendali. /liliSupportare la formazione degli utenti su nuove applicazioni e strumenti IT. /li /olh3Requisiti: /h3ulliEsperienza comprovata come IT Support, preferibilmente nel settore call center o customer service. /liliBuona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o MacOS. /liliConoscenza di reti, VPN, troubleshooting di hardware e software. /liliCapacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente. /liliOttime capacità comunicative e orientamento al cliente. /liliAttitudine problem-solving e capacità di lavorare in team. /li /ulh3Cosa Offriamo: /h3ulliAmbiente di lavoro dinamico e stimolante. /liliOpportunità di crescita professionale. /liliFormazione continua e supporto tecnico. /li /ulpSe sei appassionato di tecnologia e hai esperienza nel supporto IT in ambienti call center, inviaci il tuo CV! /p #J-18808-Ljbffr