Descrizione del Ruolo
Hotel
Hotel Principe di Savoia
Area/Reparto
Room Division - Guest Service
Ruolo
Researcher - Guest Experience (Back of the House)
Tipologia Contrattuale
Tempo Determinato
Durata del Contratto
6 mesi
Descrizione del ruolo
Il Principe di Savoia' storico e prestigioso hotel di Milano' che fa parte della Dorchester Collection' una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo' cerca per la propria struttura una figura di Researcher.
La persona che stiamo cercando si occuper di raccogliere le informazioni relative ai nostri Ospiti e arricchire i relativi profili attraverso il nostro CRM' permettendo a tutti reparti di poterli conoscere gi prima del loro arrivo e anticiparne le aspettative. Collaborer principalmente con i team Guest Experience' Front Office' Guest Relation e Creative' con cui condivider le informazioni necessarie a costruire un'esperienza personalizzata e unica.
Dovr essere una persona curiosa e scrupolosa' e sapr cogliere per prima tutti i più piccoli dettagli che serviranno a rendere memorabile il soggiorno dei nostri Ospiti.
In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione' Personalit ' Rispetto' Lavoro di Squadra e Creativit. Nel ruolo di Reseacher si contribuir a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.
Principali mansioni e responsabilit :
- Aggiornamento dei profili degli Ospiti' ricerca e raccolta di informazioni tramite tutte le piattaforme disponibili e analizzando i precedenti soggiorni in Dorchester Collection
- Collaborazione e condivisione costante con il Guest Experience' Front Office' Guest Relation e Creative Planner
- Utilizzo del nostro CRM Nexus per il raggiungimento degli obbiettivi qualitativi e quantitativi
Cosa offriamo
Per questa posizione offriamo:
- Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA
- Piano di inserimento e sviluppo interno tramite corsi di formazione
- Mensa aziendale
- Divisa fornita dall'hotel
- Possibilit di usufruire di convenzioni e sconti con diverse aziende per acquisti e abbonamenti
Cosa porterai in Dorchester Collection
- La propensione a lavorare in team e collaborare proattivamente per raggiungere i nostri obiettivi
- L'entusiasmo nel creare relazioni con i nostri Ospiti e con i Colleghi
- La passione e la motivazione nel portare avanti quotidianamente mansioni varie e stimolanti
- Conoscenza della lingua inglese
- Utilizzo dei principali sistemi informatici
Sede di lavoro
Luogo di Lavoro
Italia
Indirizzo
Piazza della Repubblica' 17 20124 Milano