Sei un professionista del recupero crediti domiciliare con doti di leadership e visione strategica? Entra a far parte di un player internazionale in forte crescita!
BEST Italia, parte del gruppo europeo BEST Capital Group (leader nel settore NPL in Italia, Polonia, Romania e Bulgaria), è alla ricerca di un D2D Team Leader per potenziare la nostra rete esattoriale esterna.
La Tua Missione
Sarai il punto di riferimento per la nostra rete Door-to-Door (Field Collection). La tua sfida sarà ottimizzare le performance sul territorio, garantendo il raggiungimento dei target di incasso e assicurando i massimi standard di etica e compliance.
Reporting a: Head of Operations
Cosa Farai (Responsabilità Chiave)
Performance & Strategia:
* Gestione Target: Responsabilità diretta sugli obiettivi di incasso del canale Field.
* Data Analysis: Monitoraggio KPI (tasso successo visite, recupero medio) e identificazione dei portafogli ad alto potenziale.
* Pianificazione: Ottimizzazione della copertura geografica e assegnazione strategica delle pratiche.
Leadership & Mentoring:
* Coaching: Guida e motivazione del team di esattori (interni/esterni).
* Field Support: Affiancamenti sul campo per migliorare le tecniche di negoziazione.
* Growth: Gestione dell’onboarding e della formazione continua della rete.
Compliance & Operations:
* Qualità: Monitoraggio della reportistica e rispetto rigoroso del codice etico.
* Sinergia: Collaborazione costante con i dipartimenti Call Center e Legal per una strategia integrata.
Il Tuo Profilo
* Esperienza: Almeno 5 anni nel recupero crediti con focus specifico sul D2D e 2+ anni in ruoli di coordinamento/Team Leadership.
* Competenze: Profonda conoscenza del territorio italiano e della normativa vigente.
* Skills: Spiccate doti negoziali, mentalità analitica e resilienza in ambienti target-driven.
* Mindset: Leader d’esempio, proattivo e con elevata integrità professionale.
I Tuoi Indicatori di Successo (KPI)
* Incassato vs Target.
* Tasso di successo (Risoluzione/Incasso per visita).
* Qualità della reportistica e conformità (compliance).
Cosa Offriamo
* Impatto: Un ruolo chiave nell’espansione delle nostre operazioni field.
* Innovazione: Ambiente internazionale, dinamico e tecnologicamente avanzato.
* Crescita: Percorsi di sviluppo professionale a contatto con i top esperti del Gruppo.
* Reward: Pacchetto retributivo competitivo (Fisso + Bonus Performance).
Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali sono disponibili sul sito web di BEST Italia.