Logical Job, società specializzata in consulenza HR con un forte orientamento nella Valorizzazione del Capitale umano, ricerca per importante azienda sul territorio leader nel settore degli utensili elettrici cordless una figura di Customer Service appartenente alle categorie protette L. 68/99 a Milano (MI). La risorsa inserita all'interno del team Customer Service riporta al Customer Service & Services Manager e si occuperà di garantire l’efficiente supporto commerciale ed organizzativo alla gestione degli ordini e delle relazioni con i clienti. Posizione: - Provvedere all’inserimento degli ordini a Sistema Informatico SAP; - Effettuare il riesame degli ordini e lo sblocco degli stessi, dietro autorizzazione al responsabile vendite di area; - Gestione e registrazione dei reclami dei clienti (ordini); - Emissione di richiesta per nota di accredito; - Essere il punto di contatto tra clienti, venditori, ed agenti, ed il centro di distribuzione europeo (ELC & GXO) per la risoluzione dei problemi logistici; - Presa dei contatti con trasportatori per gestire efficacemente giacenze e consegne; - Utilizzo Sotware Call Genesys per il contatto con Clienti e Agenti Vendita. Requisiti: Si richiede: - Esperienza pregressa in ruoli affini di almeno 3 anni; - Buon eloquio e capacità di problem solving; - Buona conoscenza di excel; - Conoscenza di SAP; - Appartenenza alle categorie protette L. 68/99. Altre informazioni: Si offre contratto a tempo indeterminato full-time. La retribuzione verrà valutata in fase di colloquio, per garantire un’offerta adeguata alle competenze ed esperienze professionali. Offriamo un percorso di crescita in un ambiente positivo, stimolante, dinamico ed innovativo, rendendolo quotidianamente un’esperienza unica.