Manpower Italia
Laurea in ambito chimico, biotecnologico o biologico, ottimo inglese
Somministrazione
customer care
Product Technical IT Specialist Sede: Monza ? Tipo di contratto: tempo determinato di 12 mesi con possibilità di staff leasing ¢ Riporta a: RCSC Customer Support Manager Descrizione del ruolo Come CS Product Technical IT Specialist, sarai responsabile di fornire supporto tecnico e informatico altamente specializzato ai clienti, garantendo unesperienza cliente eccellente attraverso la risoluzione efficace delle problematiche legate allutilizzo delle apparecchiature. Responsabilità principali Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono o servizi digitali, con identificazione e risoluzione remota di problematiche complesse. Identificazione di problematiche legate alla qualità del prodotto e relativa escalation. Gestione dei reclami in collaborazione con il supporto avanzato, mantenendo una comunicazione efficace con clienti e colleghi. Monitoraggio e analisi dei reclami per individuare guasti complessi o intermittenti. Documentazione accurata nel sistema CRM e monitoraggio della qualità tramite metriche specifiche. Utilizzo di strumenti proattivi e predittivi per anticipare problemi e migliorare lefficacia del troubleshooting. Identificazione proattiva di aree di miglioramento per ottimizzare lesperienza cliente. Proposta di azioni correttive per processi più efficienti e automatizzati. Acquisizione di competenze trasversali per offrire soluzioni complete a 360° ai clienti. Requisiti Laurea in ingegneria chimica o in discipline scientifiche (Biologia, Chimica, Ingegneria). Almeno 2 anni di esperienza in laboratorio di ricerca, diagnostico o contesti simili. Ottima conoscenza della lingua inglese. Conoscenze scientifiche e biologiche solide. Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving. Ottime capacità relazionali e comunicative a tutti i livelli. Elevata motivazione, approccio analitico, orientamento agli obiettivi, precisione e organizzazione. Forte attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente.
Tempo pieno Settore: Altro Ruolo: Altro Sede: MONZA***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=241663&job-title=product-technical-specialist-settore-biomedicale&location=italy-monza§or=altro&role=altro&company-name=manpower-italia&language=it