Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/a Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell’area di Bergamo.
Attività
* Supportare i passeggeri e i clienti fornendo informazioni e assistenza nelle diverse fasi del customer journey (prima, durante e dopo il viaggio) in modalità backoffice e front office
* Gestione delle segnalazioni/reclami con il supporto del responsabile di Area, attraverso software appositi
* Monitoraggio della procedura di gestione segnalazioni
Requisiti
* Diploma
* Madrelingua o ottima padronanza della lingua italiana
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Padronanza del PC e del pacchetto Office
Sede
La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.
Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.
Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.
In Arriva Italia valorizziamo l’unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità. La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77, D.Lgs. n. 215/2003, D.Lgs. n. 216/2003, D.Lgs. 198/2006). I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 e s.m.i.
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