Customer Service Senior – Back Office Export inglese + tedesco o russo (Settore Arredamento)La posizioneLa risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service / Commerciale Estero e avrà la responsabilità di gestire in autonomia il back office export, fungendo da punto di riferimento per clienti internazionali, area commerciale, produzione e logistica.Responsabilità principaliGestione completa del ciclo dell’ordine export, dall’inserimento fino alla fatturazione e spedizioneEmissione e controllo di fatture export, note di credito e documentazione doganaleCoordinamento delle spedizioni internazionali (via terra, mare e aria) e rapporto con spedizionieriMonitoraggio delle consegne e gestione di eventuali problematiche post-vendita (ritardi, contestazioni, non conformità)Interfaccia costante con clienti esteri, area vendite, produzione e amministrazioneSupporto all’area commerciale per offerte, conferme d’ordine e condizioni contrattualiAggiornamento e corretta gestione dei dati su ERP/gestionali aziendaliRequisitiEsperienza consolidata (5–7 anni o più) in ruoli di Customer Service / Back Office Export, preferibilmente nel settore arredamento o designOttima conoscenza delle procedure export e della documentazione commerciale internazionaleOttima conoscenza di inglese + tedesco o russo (scritta e parlata)Buona dimestichezza con ERP aziendali e strumenti informaticiCapacità di lavorare in autonomia, precisione e robusto orientamento al clienteCompetenze personaliOttime capacità organizzative e di problem solvingAttitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionaliAffidabilità, riservatezza e attenzione al dettaglioCapacità di gestire priorità e scadenze in contesti strutturati