Operatore/Operatrice Customer Service
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Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per la sede di Cremona.
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La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente. Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
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Cosa farai
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- Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
- Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l’acquisizione degli ordini di GPL
- Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace
✅ Requisiti\n
- Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
- Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
- Tenacia, determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
- Capacità di operare in team.
- Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparare
- Iniziativa e proattività
- Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)
✨ Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana\n
Sede: Cremona
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Perché entrare in Liquigas Entrerai in una realtà solida e internazionale, con una resistente attenzione allo sviluppo delle persone, all’innovazione e alla sostenibilità. Un contesto collaborativo dove il miglioramento continuo è parte della cultura aziendale.