LHH Per conto di un'azienda operante nel settore healthcare, specializzata nello sviluppo e nella commercializzazione di integratori alimentari, dispositivi medici e soluzioni per il benessere, LHH è alla ricerca di un Sales Operations Manager che avrà la responsabilità di garantire l'efficacia e l'efficienza dei processi commerciali, supportando la Direzione Commerciale attraverso analisi, pianificazione e monitoraggio delle performance di vendita. La figura sarà un punto di riferimento per la rete vendita, i clienti strategici (grossisti e farmacie) e le funzioni aziendali coinvolte, assicurando una gestione integrata delle attività di Sales Operations, Customer Service, CRM e Forecasting. Responsibilities Responsabilità - Definire e monitorare budget, forecast e KPI commerciali, elaborando report periodici a supporto della Direzione Commerciale e della Direzione Generale. - Gestire il processo di Sales Operations, garantendo il corretto monitoraggio di ordini, spedizioni e performance di vendita. - Coordinare le attività di Customer Service, assicurando una gestione efficace di reclami, resi e richieste provenienti da clienti e forza vendita. - Collaborare con la Supply Chain per allineare domanda, disponibilità di prodotto e pianificazione delle vendite. - Gestire e sviluppare gli strumenti CRM e SAP a supporto delle attività commerciali, promuovendone l'utilizzo e l'efficienza. - Supportare la rete vendita attraverso la realizzazione di dashboard, reportistica, analisi delle performance e sistemi di incentivazione. - Gestire le relazioni commerciali con grossisti e key account, monitorando accordi, condizioni commerciali, promozioni e previsioni di vendita. - Analizzare il mercato farmacia attraverso segmentazione, monitoraggio delle performance e sviluppo di iniziative commerciali dedicate. - Coordinare una risorsa dedicata all'area Sales Operations, favorendone la crescita professionale e il raggiungimento degli obiettivi. Your Profile Il tuo profilo - Esperienza di almeno 4 anni in ruoli di Sales Operations, Business Analysis o Commercial Excellence, preferibilmente nel settore farmaceutico o healthcare. - Solida conoscenza dei processi commerciali, forecasting, budgeting e analisi dati. - Esperienza nell'utilizzo e nella gestione di CRM e sistemi ERP (SAP costituisce un plus). - Ottima capacità di analisi e interpretazione dei KPI commerciali. - Spiccate doti organizzative, orientamento al risultato e capacità di lavorare in contesti cross-funzionali. - Esperienza nel coordinamento di persone e nella gestione di stakeholder interni ed esterni. - Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti di reporting e business intelligence. - Buona conoscenza della lingua inglese. #LI-AS5 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» Settore: Industria farmaceutica Ruolo: Middle e Top Management