Umana S.p.A. cerca CUSTOMER CARE EXPERT per un’importante azienda del settore Logistica e Trasporti. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza post-vendita e risolvendo eventuali problematiche. Sarai il punto di riferimento per i clienti e per il tuo team, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. La tua capacità di ascolto, empatia e problem solving saranno fondamentali per il successo in questa posizione. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti e di un team di quattro persone. - Assistenza post-vendita: seguirai il cliente anche dopo l'acquisto, assicurandoti che sia soddisfatto del servizio ricevuto. - Risoluzione delle problematiche: sarai responsabile di identificare e risolvere eventuali problematiche che i clienti potrebbero incontrare. - Mantenimento dei rapporti con i clienti: lavorerai per costruire e mantenere relazioni solide con i clienti, garantendo la loro soddisfazione a lungo termine. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) - Esperienza pregressa in un ruolo di Customer Care - Ottime capacità di project management - Competenze di problem solving - Conoscenza dei principali strumenti informatici - Attitudine al lavoro di squadra