Mangia's Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italy
Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper‑upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.
Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Guest Experience Manager da inserire nelle nostre strutture site a Santa Teresa di Gallura.
La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un’esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell’hotel.
Responsabilità
* Accoglienza clienti all’arrivo
* Partecipazione ai morning meeting
* Gestione dello staff guest experience (pianificazione turni, assegnazione tasks, motivazione del team)
* Gestione dei complaint
* Promozione escursioni
* Gestione fornitori delle escursioni
* Comunicazione e gestione della prenotazione dei ristoranti e delle escursioni
* Gestione corrispondenza mail
* Gestione cassa ed emissione voucher
* Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
* Esperienza pregressa nel ruolo guest experience preferibilmente in hotel 4-5 stelle
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
* Problem solving, empatia e orientamento al cliente.
* Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.
Cosa si offre
* Tipologia di contratto: stagionale
* Possibilità di alloggio
* Vitto garantito (1€ al giorno)
* Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
* Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
#J-18808-Ljbffr