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Company Description
Mama Shelter, fondata nel 2008 da Serge Triganò e dai suoi figli Jérémie e Benjamin (co-fondatori di Club Med), è un luogo in cui puoi mettere in scena la tua vita quotidiana. Si tratta di luoghi atipici, dove tutti si sentono a casa, nati da una miscela di influenze, libertà, sensazioni ed emozioni. Ogni Mama racconta la storia della città in cui si trova, fondendo tutte le influenze. Offriamo ai nostri ospiti un’atmosfera gioiosa e un servizio eccezionale a un prezzo accessibile. Più che camere e ristoranti, Mama Shelter è un movimento vibrante, un rifugio urbano moderno, popolare, accogliente e sexy. La nostra missione è portare piccoli momenti di felicità alle persone.
La nostra crescita permette di offrire percorsi di sviluppo ai nostri team, promuovendo promozioni interne e opportunità internazionali, valorizzando anche competenze oltre il diploma o l’esperienza. Mama Shelter fa parte di Ennismore, un gruppo alberghiero creativo, in joint venture con Accor dal 2021.
Il nostro impegno per la diversità e l'inclusione: Mama è un’azienda inclusiva che mira a reclutare e promuovere talenti diversi. Le pubblicità sono neutre dal punto di vista di genere; qui si utilizza il maschile per semplificare il testo.
Job Description
Il nostro team di Front Office e i clienti sono in buone mani con te. Come Mama, garantisci che ogni accoglienza e interazione siano personalizzate e calorose, non solo all’inizio ma durante tutto il servizio.
Supervisioni e formazione del team, gestione del turno, preparazione e assegnazione dei compiti.
Controllo delle casse e verifica dei conti.
Risposta a richieste e reclami dei clienti.
Promozione dei servizi Mama, vendita di prodotti, ristorazione ed eventi.
Coordinamento con il Front Office Manager e il suo assistente, anche in loro assenza, e comunicazione delle informazioni alla fine di ogni turno.
Garantire un’esperienza cliente perfetta.
Qualifiche
SE SEI FATTO PER QUESTO, SOLO SE...
* Sei attento ai dettagli e anticipi le esigenze.
* Sei diplomatico e sai mediare tra superiore e team.
* Insegni al team come upsell senza esagerare.
* Gestisci bene pressione e stress.
* Rispetti la riservatezza.
* Sei un team player, come i 'Gladiatori in giacca' con Olivia Pope.
* Sei capace di ottimizzare vendite e occupazione al 100%!
* Sei stato il primo a includere il nuovo arrivato nel gruppo.
* Ti piace trasmettere conoscenze e sviluppare i giovani talenti.
Additionali informazioni
Extra:
* Se il film 'Shining' per te è più di un horror, ma un film su un hotel, allora sei il leader naturale che ci serve.
* Esperienza con PMS come Protel o Opera.
* Sei in grado di essere tatto e professionale anche con i clienti più giovani, come Michael Scofield con i tatuaggi.
Livello di anzianità
* Livello medio
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
Settori
* Settore alberghiero
Le referenze aumentano le possibilità di colloquio presso Mama Shelter.
Ricevi notifiche quando vengono pubblicate nuove offerte di lavoro.
Imposta avvisi per i ruoli di supervisore front office.
Stiamo creando un nuovo modo di condividere le conoscenze, con contributi diretti degli esperti integrati con l’AI.
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