Job descriptionWe are looking for a Digital Application Specialist. This role will support the operation, monitoring, and continuous improvement of applications, collaborating with cross‑functional teams and suppliers to ensure service quality. The main responsibilities include:Gestione operativa degli incidenti e risoluzione problemi: support supporto identifcazione e risoluzione di anomalie applicative, fungendo da riferimento tecnico per i servizi digitali.Analisi tecnica e miglioramento dei processi: propone soluzioni per ottimizzare i flussi applicativi e migliorare l’efficienza operativa.Monitoraggio e KPI: contribuisce alla definizione e al monitoraggio dei KPI, analizzando i dati per individuare aree di miglioramento.Gestione incident di secondo/terzo livello: interviene su problematiche complesse, collaborando con i team IT e fornitori.Analisi dei log e dei dati di monitoraggio: interpreta i dati per individuare anomalie e proporre interventi correttivi.Comprensione dei workflow applicativi: supporta la documentazione e l’ottimizzazione dei processi digitali.Bonifiche su database e file di output: esegue interventi correttivi su record e file, nel rispetto delle policy.Bugfixing e gestione anomalie: collabora alla pianificazione e alla risoluzione dei bug, valutando impatti e priorità.Supporto al miglioramento continuo: partecipa attivamente all’evoluzione delle attività applicative, contribuendo all’innovazione.Collaborazione con fornitori: interagisce con i partner esterni per garantire la qualità del servizio e il rispetto degli SLA.RequisitiLaurea in Ingegneria Informatica, Gestionale, Informatica o discipline affini.2 anni di esperienza in ruoli analoghi (Application Specialist, IT Analyst, Technical Support).Ottime capacità di troubleshooting, analisi e lavoro in team.Conoscenza di Java e dei principali strumenti di analisi applicativa. Familiarità con ITIL e metodologie di gestione del servizio (certificazioni gradite).Flessibilità e disponibilità per gestire esigenze operative straordinarie. Buone capacità comunicative e orientamento alla collaborazione interfunzionale.Curiosità e spirito di iniziativa: desiderio di comprendere e contribuire attivamente a una realtà tecnologica in trasformazione, con caratteristiche peculiari e sfidanti.SedeFirenze o Milano (Hybrid)#J-18808-Ljbffr